Requirements: German
Company: TN Switzerland
Region: Mrstetten , Thurgovia
Telefonist/in Inbound Telekommunikation (m/w/d) 100%, Mrstetten
Mrstetten, Switzerland
Unser Kunde in der Region Mrstetten bietet Ihnen eine spannende Mglichkeit, Ihre Kommunikationsstrke und Kundenorientierung in einem professionellen Umfeld einzusetzen. Werden Sie Teil eines engagierten Teams und tragen Sie aktiv dazu bei, den hohen Servicestandard unseres Kunden weiterzufhren.
Aufgaben
- Kompetente telefonische Betreuung und Beratung von Neu- und Bestandskunden
- Entgegennahme und Bearbeitung von Kundenanfragen zu Produkten und Dienstleistungen im Bereich Telekommunikation
- Untersttzung der Kunden bei technischen und vertraglichen Fragestellungen
- Aufnahme und Dokumentation von Kundenanliegen in den internen Systemen
- Sicherstellung einer hohen Kundenzufriedenheit durch eine lsungsorientierte Arbeitsweise
- Durchfhrung von Tarif- und Produktberatungen entsprechend der Kundenbedrfnisse
- Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen zur optimalen Bearbeitung komplexer Anfragen
- Mitwirkung an internen Schulungen und Weiterbildungen, um stets auf dem neuesten Stand zu bleiben
Qualifikationen
- Abgeschlossene Ausbildung im kaufmnnischen Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung im telefonischen Kundenservice oder in der Telekommunikation von Vorteil
- Hervorragende Deutschkenntnisse in Wort und Schrift, weitere Sprachkenntnisse wie Franzsisch oder Englisch sind ein Plus
- Kommunikationsstrke, Empathie und Freude am Umgang mit Menschen
- Lsungsorientiertes Denken und Handeln sowie eine hohe Serviceorientierung
- Sicherer Umgang mit gngigen EDV- und CRM-Systemen
- Belastbarkeit und Teamfhigkeit auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zur Arbeit im Schichtdienst
Vorteile
- Eine grndliche Einarbeitung und Untersttzung durch erfahrene Kollegen
- Flexible Arbeitszeiten fr eine gute Work-Life-Balance
- Attraktive Sozialleistungen und Vergnstigungen fr Mitarbeiter/innen
- Individuelle Entwicklungsmglichkeiten und regelmige Weiterbildungen
- Eine wertschtzende Unternehmenskultur, die Diversitt und Inklusion frdert
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