Requirements: Dutch
Company: Alfabet
Region: Ghent , Flanders
Alfabet is de holding boven verschillende vooruitstrevende bedrijven in de bouw- en vastgoedsector en in PropTech. Wij leveren hoogwaardige diensten op het gebied van IT, Finance, Marketing, HR, Legal en meer, voor alle vennootschappen binnen de groep. Digitalisering en automatisering spelen een sleutelrol in onze strategie en groei. Om onze interne processen verder te optimaliseren, zoeken we een (Junior) IT Support & Process Improvement Specialist met een sterke affiniteit voor Salesforce en ZOHO. Je werkt vanuit onze kantoren in Gent en Sint-Niklaas en krijgt de kans om impact te maken in een innovatieve en dynamische omgeving. Jouw rol als IT Support & Process Improvement Specialist Als (Junior) IT Support & Process Improvement Specialist ben jij het eerste aanspreekpunt voor gebruikersvragen en technische uitdagingen binnen onze Salesforce- en ZOHO-omgeving. Maar je gaat verder dan enkel support: je analyseert processen, denkt in structurele oplossingen en draagt actief bij aan automatisering en optimalisatie. Wat ga je doen? E erste lijn ondersteuning (80% cases, 20% telefonie) Beantwoorden en oplossen van gebruikersvragen in Salesforce, ZOHO en andere tools (NL/FR). Beheren van gebruikersaccounts en toegangsrechten totdat je dit succesvol hebt geautomatiseerd. Identificeren en oplossen van basisproblemen in Salesforce, ZOHO en HubSpot. Terugkerende issues analyseren en structurele oplossingen implementeren of prioritiseren in de development backlog. Process Improvement & Automatisering Proactief verbeteringen voorstellen en doorvoeren op basis van terugkerende problemen. Applicaties en workflows binnen Salesforce en ZOHO opzetten, optimaliseren en automatiseren op basis van gebruikersbehoeften. Samenwerken met collegas en andere teams om efficintie en procesverbeteringen te realiseren. Change Management & Adoptie Ondersteunen bij de implementatie en adoptie van wijzigingen in Salesforce en ZOHO. Actief meedenken over nieuwe functionaliteiten en verbeteringen, met oog voor synergin tussen de verschillende bedrijven binnen de groep. Beheer van IT-systemen Monitoring en optimalisatie van Salesforce en ZOHO Suite. Ondersteuning bieden in HubSpot, Salesforce en andere IT-tools. Wie ben jij? Je hebt een bachelor- of masterdiploma in een relevant vakgebied. Je bent gestructureerd, analytisch en leergierig en hebt een passie voor IT en procesverbetering. Je denkt proactief in oplossingen en zoekt continu naar manieren om processen slimmer te maken. Je spreekt vloeiend Nederlands en hebt een goede beheersing van het Frans. Ervaring met Salesforce en ZOHO is een plus. HubSpot-kennis is mooi meegenomen, maar geen must. Je werkt zelfstandig, maar schakelt ook graag met collegas en stakeholders. Wat wij jou bieden Werken in een dynamische en innovatieve omgeving waar digitalisering centraal staat. De kans om processen te optimaliseren, automatiseren en verder te professionaliseren. Een keuze tussen werken vanuit ons kantoor in Sint-Niklaas en Gent. Een hybride werkregeling met flexibiliteit om thuis te werken. Deel uitmaken van een team van vijf enthousiaste professionals waarin je cht impact kan maken. Klaar om impact te maken? Zie jij jezelf in deze rol? Dan leren we je graag beter kennen! Stuur je CV en motivatie naar jobs@alfabet.be of bezoek www.alfabet.be voor meer informatie. We kijken uit naar jouw sollicitatie!