Prowadzenie projektw usprawniajacych funkcjonowanie dzialu w tym usprawnienia systemowe i procesowe odpowiadajace na potrzeby klientw.
Budowanie i rozwj procesw, procedur oraz narzedzi wspierajacych budowanie pozytywnych doswiadczen klientw (customer experience).
Inicjowanie i wdrazanie zmian poprawiajacych doswiadczenie klientw.
Raportowanie i analiza kluczowych wskaznikw dotyczacych relacji z klientem.
Scisla wsplpraca z dzialem IT oraz centralnym zespolem customer service.
Umiejetnosc zarzadzania projektem.
Znajomosc tematyki customer experience.
Doswiadczenie w pracy w dziale obslugi klienta bedzie dodatkowym atutem.
Znajomosc jezyka angielskiego umozliwiajaca swobodna komunikacje w srodowisku miedzynarodowym.
Zdolnosci analityczne.
Wyksztalcenie wyzsze.
Pomyslowosc, kreatywnosc i wysokie zaangazowanie.
Umiejetnosc korzystania z nowych technologii.
Nalezymy do Grupy Saint-Gobain. Jestesmy producentem i dostawca ognioodpornych i ochronnych rozwiazan szklanych dla sektora budowlanego i morskiego, dostarczajacy wielofunkcyjne produkty zapewniajace bezpieczenstwo i komfort umozliwiajace pelna integracje proponowanych rozwiazan w projekcie budowlanym. Jestesmy zgranym zespolem, ktry z pasja i zaangazowaniem realizuje potrzeby i spelnia najwyzsze wymagania naszych klientw.
Dolacz do naszego zespolu!
Administratorem Panstwa danych osobowych jest Saint-Gobain Polska Sp. z o.o. z siedziba w Dabrowie Grniczej (42-530) przy ul. Szklanych Domw 1, adres e-mail: odo.sgp@saint-gobain.com, numer telefonu: (022) 653 79 00, wpisana do rejestru przedsiebiorcw Krajowego Rejestru Sadowego pod numerem 0000124376, numer NIP: 5262297860, REGON: 014904535, o kapitale zakladowym w wysokosci 210 549 000 zl, ktrej akta rejestrowe przechowywane sa w Sadzie Rejonowym Katowice-Wschd w Katowicach Wydzial VIII Gospodarczy Krajowego Rejestru Sadowego.
Oferujemy: