Requirements: German
Company: WhatJobs
Region: Zug , Zoug
V-ZUG Customer Service
Der Customer Service ist die erste Anlaufstelle fr smtliche Kundenanliegen rund um unsere hochwertigen Haushaltsgerte. Die Abteilung stellt sicher, dass Anfragen und Anliegen mit hchster Professionalitt, Effizienz und Kundenorientierung bearbeitet werden. Durch erstklassigen Service, fundierte Fachberatung und schnelle Lsungsfindung tragen wir massgeblich zur Zufriedenheit und langfristigen Bindung unserer Kundschaft bei.
Als Master Key User fungierst du als Bindeglied zwischen der Fachabteilung Service Schweiz und dem SAP/FSM Applikationsteam ICT.
Das bietet dir die Stelle
- Du treibst den kontinuierlichen Verbesserungsprozess von Geschftsprozessen und der effizienten Nutzung beteiligter IT Applikationen voran
- Zur Sicherstellung der SAP-Prozessqualitt optimierst du diese, indem du Schwachstellen identifizierst und die Stammdatenqualitt berwachst
- In Zusammenarbeit mit der IT-Abteilung, Business Process Owner und weiteren Stakeholder definierst du neue Anforderungen, entwickelst Testflle und strukturierst und koordinierst die Durchfhrung von IT Applikationstests
- Ebenso bist du fr die Kommunikation von IT Applikations-Anpassungen an SAP Key- und End User zustndig und arbeitest aktiv in Projekten mit agiler Methodik mit (SAFe Agile Methodology)
- Du identifizierst Wissenslcken und definierst daraufhin Massnahmen, um den Wissenstransfer in deinem Fachbereich an Key- und End User sicherzustellen. Dazu erstellst und aktualisierst du Prozessdokumentationen und organisierst Schulungen
- Zu deinem Aufgabenbereich gehrt der 1st + 2nd Level Support im Bereich Service Schweiz sowie die Koordination der Key User Community
Das bringst du fr die Stelle mit
- Nebst deiner Grundausbildung im kaufmnnischen Bereich bringst du Erfahrung als Key User mit
- Deine Endanwenderkenntnisse mit SAP ERP sowie idealerweise FSM, sind aufgrund deiner mehrjhrigen Erfahrung in diesem Fachbereich ausgezeichnet
- Du bist erfahren in der Erarbeitung von Business Requirements sowie im Projektmanagement und bringst ein agiles, konstruktives Mindset sowie eine grundstzliche Offenheit fr neue Erfahrungen mit
- Aus jeder Herausforderung machst du eine Bhne fr Innovation denken in Lsungen ist dein Markenzeichen
- Mit deiner kommunikativen, begeisterungsfhigen und offenen Persnlichkeit gelingt es dir, als Bindeglied zwischen Business, unserer Kundschaft und unserer IT zu agieren und berzeugend Prsentationen zu halten
- Deine selbststndige, zielorientierte Arbeitsweise ermglicht es dir, qualitativ einwandfreie Resultate zu erarbeiten, zu deren Erreichung du stets unternehmerisch und strukturiert vorgehst
- Du bringst sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
Noch nicht berzeugt? V-ZUG bietet dir mehr als nur einen Job
Als Teil der V-ZUG Familie profitierst du von zeitgemssen Anstellungsbedingungen, vielfltigen Entwicklungsmglichkeiten, geeigneter Infrastruktur sowie zahlreichen Angeboten und Dienstleistungen fr dein persnliches Wohlbefinden.
Worauf wartest du noch?
Tanja Geissmann, Talent Acquisition Partner, erklrt dir gerne Einzelheiten.
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Dossiers von Personalvermittlungen knnen wir fr diese Vakanz nicht bercksichtigen. Sollten dennoch unaufgefordert Dossiers eingereicht werden, zahlen wir kein Vermittlungshonorar.
Alles klar? Dann bewirb dich jetzt!
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