Requirements: French
Company: beBee Careers
Region: Paris , le-de-France
Poste :
TotalEnergies Electricit et Gaz propose des offres d'lectricit et/ou de gaz naturel comptitives, ainsi que des services innovants pour optimiser la consommation.
Accompagner les partenaires dans leurs ventes :
- Participer aux sances d'coutes de contrle et mettre des retours en vue d'amliorer les ventes
- Communiquer et porter ces retours auprs des partenaires et s'assurer que les actions sont mises en place pour correction
- Accompagner les partenaires dans la monte en comptence sur l'actualit commerciale ou sur les nouveauts techniques
- En cas d'incident outils, collecter l'tat des lieux auprs de chaque site de production, remonter les informations et suivre la rsolution de l'incident.
- Remonter les alertes au Responsable Ventes Directes
- Raliser des analyses commerciales, afin de vrifier le niveau de qualit de prestation et le suivi des ventes
Contrler la mise jour des outils de ventes par rapport l'actualit commerciale :
- Vrification de l'outil de souscription, du site internet et de la base de connaissance utilise par les conseillers commerciaux
- Remonter les alertes et coordonner la correction en cas de besoin
- Accompagner les centres d'appels dans la monte en comptence de l'actualit commerciale,
Crer et grer les tickets de demandes Ventes B2C :
- Crer les tickets de demande de bches et assurer le suivi de la mise en place des bches ncessaires auprs des centres d'appels
- Crer les tickets de demande d'volutions outils ou de remontes d'incidents, l'avancement des tickets et remonter les alertes si besoin, faire suivre le retour aux quipes oprationnelles
- Faire le suivi des billets
Contribuer aux projets Ventes varis et parfois innovants :
A titre d'exemple, le dploiement et l'appropriation de l'outil Speech Analytics, qui s'appuie sur l'IA pour retranscrire certaines conversations tlphoniques dans un but d'amlioration continue du discours commercial.