Requirements: Italian
Company: UMANA SPA
Region: L''Aquila , Abruzzo
UMANA S.P.A. cerca OPERATORE CUSTOMER SERVICE perimportante istituto bancario in provincia dell''AQUILA (AQ). Larisorsa si occuper di gestire le richieste dei clienti, fornendoassistenza e supporto post-vendita. Sar il punto di riferimentoper i clienti, rispondendo alle loro domande e risolvendo eventualiproblemi. Avr anche il compito di gestire i reclami e di lavorarea stretto contatto con il team di vendita per garantire lasoddisfazione del cliente. Responsabilit: - Gestione efidelizzazione dei clienti, presidiando in prima persona tutti oalcuni momenti della relazione; - Analisi e risoluzione dellaproblematica e chiusura della richiesta del cliente attraversolerogazione del feedback; - Assistenza post-vendita: forniraisupporto ai clienti dopo l''acquisto dei prodotti o servizi; -Gestione dei reclami dei clienti; - Collaborazione con il team divendita. Requisiti: - Laurea triennale in Economia, Scienzepolitiche o discipline affini; - Capacit di applicareefficacemente le principali tecniche di comunicazione telefonica erelazione remota con i clienti; - Autonomia nellutilizzo diapplicativi software per la gestione dei ticket, delle transazionie dei principali pacchetti Office; - Conoscenze dinamiche digestione telefonica; - Conoscenza della lingua inglese a livelloB2. Orario di lavoro: Full time, da luned a sabato secondoturnazione aziendale. Si offre contratto iniziale insomministrazione con scopo assunzione diretta in azienda. Operiamonel rispetto delle diversit e con impegno nel favorire equit epari opportunit, praticando e valorizzando l''inclusione. Ilpresente annuncio rivolto senza forma di discriminazione alcuna atutti i soggetti. L''eventuale declinazione di genere nei terminiutilizzati nell''annuncio da riferirsi comunque a candidati ecandidate di ambo i sessi. Le candidature presentate non devonocontenere dati relativi allo stato di salute, informazioni relativeall''origine etnica, ad opinioni politiche o religiose,all''orientamento sessuale o legate allo stato di famiglia e alleresponsabilit familiari. Su www.umana.it/privacy possibileconsultare l''informativa sul trattamento dei dati personali (art.13 del Reg. UE 2016/679).