Requirements: French
Company: ELOCE
Region: Marseille , Provence-Alpes-Cte d''Azur
Walter Learning conoit, produit et diffuse des formations en ligne destination des professionnels, sous plusieurs marques : - Walter Learning : formations gnralistes (HACCP, bureautique, web & digital, etc.) et formations longues (CAP...) - Walter Sant : formations spcialises pour les mdecins, kins, infirmiers, dentistes, sages-femmes... Le pari de Walter Learning, c''est de proposer un nouveau modle de formation professionnelle, offrant la flexibilit et la crativit du e-learning, couples la rigueur et la justesse attendues par les professionnels. Leur savoir-faire se situe dans l''alliance des sciences de l''ducation, du digital et de l''audiovisuel. Walter Learning c''est : - Des formations denses, o chaque mot est pes, - Des formateurs reconnus ; - Une plateforme d''apprentissage code-maison, facile d''utilisation ; - Un apprentissage souple, sans contraintes ; - Un support apprenants aux petits soins. Walter Learning a commenc commercialiser son produit en mai 2019. Depuis, l''entreprise a dmontr une croissance trs forte, sur un march gigantesque, puisqu''elle a vendu plus de 110 000 formations fin 2024. Walter Learning est autofinance et rentable.
Rattach(e) un co-founder de Walter Learning, le/la Head of Learning Experience aura pour mission d''assurer le bon droulement des formations en ligne de Walter Learning, en structurant et optimisant les quipes de Learning Experience, rparties en trois sous-quipe: support, proactive support et conseil pdagogique.Il/elle devra garantir une exprience apprenant fluide et engageante, tout en contribuant la performance conomique de l''activit. Les missions s''articulent autour de 3 axes principaux : - Structuration et management des quipes - Encadrer et faire monter en comptence une quipe de 15 personnes (management direct et indirect) - Recruter et structurer une quipe l''chelle, avec une ambition de croissance rapide - Optimisation du support et de l''engagement apprenant - Amliorer le fonctionnement du support pour assurer une rponse efficace via mails, appels et outils d''automatisation - Dvelopper une approche proactive pour maximiser l''engagement des apprenants et optimiser la gnration de CA - Dployer des solutions technologiques (IA, automatisation) pour amliorer l''efficacit du support et l''exprience apprenant - Industrialisation et monte en puissance du Learning Experience - Dployer une organisation capable de grer un fort volume de formations - Structurer les process pdagogiques : suivi des apprenants, gestion des formateurs, amlioration continue des contenus - Accompagner le lancement de nouveaux chantiers stratgiques, notamment sur l''alternance - Travailler en synergie avec les quipes commerciales et oprationnelles pour assurer une excution optimale Pourquoi rejoindre Walter Learning ? Walter Learning rvolutionne la formation en ligne avec un modle combinant flexibilit, rigueur et innovation digitale. L''entreprise a connu une forte croissance depuis son lancement en 2019 et continue d''investir pour offrir une exprience apprenant optimale. Ce poste offre l''opportunit unique de piloter un projet stratgique au sein d''une entreprise en pleine expansion.
- Exprience confirme en gestion d''quipes Customer Success et support (must-have) - Exprience en B2C ou gestion de projets volumiques - Forte capacit d''excution, structuration et gestion d''quipes en transformation - Comptences analytiques et data-driven pour piloter la performance des quipes et amliorer l''efficacit des process - Capacit collaborer avec des interlocuteurs varis (formateurs, commerciaux, support, produit).