Requirements: Dutch
Company: Brussels Airport Company
Region: Brussels , Brussels
Be part of our beating heart Brussels Airport wilbekend staan als een van de beste luchthavens ter wereld, eenvolledig verbonden economische hub voor mensen en bedrijven, hetkloppende hart van Europa, waar klanten, innovatie en duurzaamheidcentraal staan. Wil jij de luchthaven van vandaag en morgen helpenvormgeven? Stop met dromen en kom ons team versterken! Om onsdepartement Passenger Aviation te versterken, zijn we op zoek naareen Terminal Experience Manager. Jouw missie Als PassengerExperience Manager speel je een sleutelrol in het verhogen van depassagierstevredenheid door het creren en activeren van pakkendeen impactvolle ervaringen voor de passagiers. Wat je bij ons zalrealiseren: Je bent verantwoordelijk voor het definiren,ontwikkelen en implementeren van een visie en strategie voor hetverhogen van de experience voor onze passagiers. Je tekent deexperience journey van de passagier uit en je maakt een roadmap opvoor de komende 5 jaar. Op basis van marktdata en onderzoekenverzamel je inzichten om de passenger experience te versterken. Jevolgt hierbij actief de markttrends en concurrentie. Je ontwikkeltinitiatieven die opvallen en Brussels Airport positioneren als meerdan een luchthaven, als een bestemming op zich : Sense of Placeinstalleren en partnerships uitbouwen is hierbij key. Je leidtexperience projecten in nauwe samenwerking met externe partners,creatieve agentschappen en interne departementen. Je houdt hierbijrekening met de merkidentiteit van Brussels Airport. Je zorgtervoor, samen met de Marketing Manager PAV, dat alle experienceinitiatieven breed gecommuniceerd worden zodat de perceptie vanBrussels Airport positief wordt be nvloed. Je maakt de experiencekalender op, brieft extern agentschap, informeert stakeholders,zorgt voor operationele en administratieve opvolging conformregelgeving Security, Brandveiligheid, Health & Safety... Jezorgt voor een correcte en tijdige levering en plaatsing conformafgesproken SLA''s. Nadien verzamel en analyseer je alle data enpresenteert deze resultaten aan de stakeholders. Je beheert hetexperience budget. Je rapporteert in deze functie aan de SeniorTerminal & Passenger Experience Manager. Je beschikt over eenMasterdiploma of bent gelijkwaardig door ervaring in eenB2C-omgeving of in de luchtvaartsector Uitstekende project- enstakeholdermanagementskills en ervaring met crossfunctionelesamenwerking Je hebt een dynamische hands-on mentaliteit engestructureerde aanpak Je bent een zelfstandig werker metuitstekende organisatorische skills en kan functioneren onderstricte deadlines Je bent een creatieve geest met een out of thebox mentaliteit Je kan gelijktijdig strategische projecten leidenals operationele opvolging van activiteiten. Je beschikt over goedepresentatievaardigheden. Je beheerst het Nederlands of het Frans.Je hebt een goede kennis van de tweede landstaal en je spreektvloeiend Engels. Gaat je hart al sneller slaan? Bij BrusselsAirport werk je in een wereld op zich, vol nieuwe kansen enspannende uitdagingen. Je komt terecht in een unieke eninspirerende omgeving die je talenten vleugels geeft.Ons nieuweCompass-gebouw met zijn prachtige panorama, ideaal uitgerust...Budget, Administratie, Engelse taal, Passagiers,Beveiligingsdienst, Brandveiligheid, Frans, Onderzoek, Nederlands,Samenwerken, Marketing, Health & Safety Originele vacature iste vinden op StepStone.be Maak nu een Jobagent aan op StepStoneen vind je droombaan! https://bit.ly/2jPYsZC Vind gelijkaardigejobs, informatie over werkgevers en carriretips op StepStone.be!Original job ad is published on StepStone.be - Set up a Jobagent atStepStone now and find your dream job! https://bit.ly/2jPYsZC Forsimilar jobs, information on employers and career tips visitStepStone.be! La version originale de cette offre d''emploi estdisponible sur stepstone.be Crez maintenant votre Job Agent surStepStone et trouvez le job de vos rves ! https://bit.ly/2jPYsZCTrouvez des jobs similaires, des informations sur les employeursqui recrutent et des conseils de carrire surstepstone.be!