Requirements: French
Company: Adecco
Region: Herstal , Wallonia
tes-vous le Customer Care Advisor que nous recherchons ? Notre client est un acteur majeur et reconnu dans la fourniture de matriels de bureau en Belgique. La satisfaction du client tant la priorit de lentreprise, nous lassistons pour agrandir lquipe du service client bas en rgion ligeoise.
Parmi vos tches :
Vous tes le premier point de contact des clients par tlphone et par e-mail.
Vous rpondez des questions sur notre assortiment de produits, le processus de commande, les livraisons et la facturation.
Afin de fournir nos clients une rponse correcte et complte en une seule phase, vous serez frquemment en contact avec des services tels que les Sales, le Marketing, la Logistique et les Finances.
Vous attachez une grande importance aux concepts "d''appropriation" et de "effectu en une seule phase", qui sont au cur du service la clientle.
ProfilEnvie de relever ce beau challenge ? Idalement, vous rpondez ces critres :
Vous tes convivial, serviable et orient vers les rsultats.
Vous tes un partenaire d''une quipe flexible qui est galement capable de garder la tte froide sous la pression.
Vous avez de bonnes capacits de communication, tant l''oral qu'' l''crit.
Vous avez une bonne connaissance de MS Office et une exprience avec SAP est un plus.
Vous avez une bonne matrise des langues nerlandaise, franaise et anglaise, tant l''oral qu'' l''crit.
OffreNotre client vous propose :
Un salaire attractif.
20 jours de congs + 6 jours de congs extra-lgaux (sur la base d''une semaine de travail de 38 heures).
Un bonus trimestriel bas sur la performance individuelle et collective
Des chques-repas pour votre lunch quotidien.
2 jours de tl-travail avec indemnit (aprs la priode de onboarding)
Une excellente formation de base qui vous prpare pleinement vous mettre au travail.
En plus de ce package, cest loccasion de rejoindre une entreprise qui place lhumain au centre de son activit et une quipe dynamique et soude !