Forma parte del equipo de Atencin al Cliente de Polo Club
En Polo Club, marca digital de moda con ms de 12 aos de trayectoria y presencia internacional, buscamos incorporar un/a Customer Service Specialist con dominio del idioma italiano , que quiera desarrollar su carrera en un entorno dinmico, digital y orientado al cliente.
Cul ser tu misin?
Trabajars junto al resto del equipo de Customer para conocer y aplicar la poltica del departamento de forma eficiente. Esta posicin requiere actitud positiva , vocacin de servicio y pasin por ofrecer una atencin excelente a clientes internacionales. Sers un punto de contacto fundamental para garantizar una experiencia de compra gil, emptica y resolutiva.
Responsabilidades principales
Atencin de consultas, reclamaciones e incidencias en los diferentes canales de contacto y en diferentes idiomas en los diferentes canales de contacto (telfono, email, redes sociales, etc.)
Atencin de consultas, reclamaciones e incidencias en diferentes canales de venta (Web, Marketplaces, etc.)
Gestin de Marketplaces
Gestin y resolucin de incidencias relacionadas con el transporte.
Gestin de devoluciones y tramitacin de reembolsos.
Requisitos
Formacin de Grado Superior en comercio, administracin o reas similares
Nivel avanzado o nativo de italiano ( mnimo C1 )
Nivel intermedio de ingls ( mnimo B2 )
Valorable idioma francs
Experiencia previa en atencin al cliente, preferentemente en entornos digitales
Dominio de herramientas ofimticas
Valorable experiencia en el manejo de CRM y/o herramienta Zendesk
Qu ofrecemos?
Incorporarte a una marca digital consolidada y en crecimiento internacional
Un equipo joven, diverso y con pensamiento crtico
Un espacio de trabajo agradable y luminoso ubicadas en Elche, a 10 minutos del mar
Modelo de trabajo hbrido:20% de teletrabajo semanal y horario flexible
Seguro mdico privado
Jornada intensiva todos los viernes del ao y durante el mes de agosto
Descuentos en productos Polo Club y otros beneficios exclusivos para la plantilla
Fruta de temporada en oficina como parte de nuestra cultura mediterrnea
Sobre nosotros:
Polo Club es una marca nativa digital que apuesta por el diseo atemporal, la calidad y una
visin inclusiva y diversa del talento. Formamos un equipo multidisciplinar que comparte una
misma actitud: pensar en grande, construir desde lo simple y asumir retos con mentalidad
de mejora constante.
60% women 39% men 1% dogs (Pow, nuestro Chief Happiness Officer)
Si te motiva e entorno digital, disfrutas con los desafos y quieres formar parte de una marca con propsito, innovacin y cultura colaborativa, te estamos esperando.
Sientes que este trabajo es para ti?
Te invitamos a enviarnos tu candidatura para formar parte del equipo de Polo Club.
No podemos esperar a conocerte!