Requirements: French
Company: Aubay
Region: ile-de-france, ile-de-france, france , le-de-France
Rejoignez nos quipes au sein dune entreprise o chaque jour est une opportunit de faonner lavenir avec les technologies les plus innovantes. Si vous aspirez repousser les limites de la technologie, nous avons de la place pour vous !
- ADN de AUBAY :
- Expertise
- Innovation
- Collaboration
- Engagement
- thique
En tant que Delivery Manager, vous interviendrez chez nos clients Grands Comptes dans les secteurs de la Banque, de lAssurance, du Luxe et des Tlcoms.
Vos principales fonctions :
Assurer le pilotage et le suivi dun contrat de service.
- Instaurer une relation de confiance avec les instances de gouvernance et les interlocuteurs techniques du Centre de Services, en maintenant une communication fluide et proactive au quotidien.
- Suivre et analyser les indicateurs cls de performance, afin dvaluer la qualit des prestations fournies et de garantir leur alignement avec les attentes contractuelles.
- Dtecter en amont les risques lis la prestation de services, en mesurer les impacts potentiels et mettre en uvre des mesures prventives et correctives adaptes.
- Contribuer lamlioration continue des services, en collectant les retours dexprience, en exploitant les donnes de performance et en accompagnant les actions doptimisation.
- Superviser le traitement des incidents et des problmes, en sassurant dune rsolution rapide et efficace pour limiter les impacts oprationnels.
- Assurer le suivi budgtaire de la prestation, contrler les cots engags et veiller au respect du cadre financier dfini.
- Garantir la qualit et la fiabilit du reporting, en encadrant la production des livrables rguliers sur la qualit de service et la performance oprationnelle.
- Veiller au respect des normes, des procdures internes et des obligations rglementaires, dans le cadre de la gestion oprationnelle du service.
- Coordonner les changes avec les quipes internes et partenaires techniques, pour assurer une bonne synergie dans la mise en uvre et lvolution des services.
Comptences mtiers
- Comptences informatiques (RUN)
- Anglais indispensable
- Pouvoir challenger le centre de comptences
- tre force de propositions pour amliorer le centre de services
- Les plus qui vous feront sortir du lot
- Vous avez environ 7/10 ans dexpriences
- Vous avez de bonnes qualits relationnelles et rdactionnelles
- Bon communicant, force dinitiative
- Vous devez intervenir en astreintes et HNO
Si vous vous reconnaissez dans cette description et vous sentez proche de nos valeurs, nhsitez pas nous rejoindre!
Ce qui nous caractrise
- Mode de travail hybride
- Intgrer et participer lanimation dune communaut dexperts
- Une politique de formations pour accompagner la monte en comptences de nos collaborateurs
- Package avantages pouvant atteindre 4 000 net /an (Participation, PERECO, prime cooptation, prime naissance / Mariage, CSE attractif, )
- Culture dentreprise axe autour du bien-tre des collaborateurs (Cellule dcoute, Mission Handicap, vnements internes, )
- Fort engagement RSE (labels Numrique Responsable NR1, EcoVadis, Gaa, de nombreuses collectes en interne, partenaires ESAT, Partenariat sportif paralympique, Mcnats)
Nos partenaires
- Nos partenariats stratgiques Cyberscurit : Lacework, BROADCOM/SYMANTEC, Sophos, Darktrace, RSA Archer
- Nos partenariats stratgiques Cloud : AWS, Google Cloud Platform, Azure
Les retours dexprience de nos collaborateurs
Pour en savoir plus sur la communaut Data, Agile, Test & Automatisation
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Nos experts Aubay dcryptent lactualit IT :