Requirements: French
Company: Domino RH
Region: Bernolsheim , Grand Est
NEXTEP HR recherche pour son client, un acteur international de la haute technologie spcialis dans la fabrication de machines de production, un Team Leader Helpdesk / Responsable Support Technique (H/F).
Le poste :
En tant que Team Leader Helpdesk, vous aurez un rle central dans le support technique et la maintenance des quipements de production.
Vos principales missions seront :
-Superviser le service Helpdesk : gestion du planning, assistance distance, suivi des tickets incidents et gestion des litiges de facturation.
-Encadrer et animer une quipe de techniciens support.
-Standardiser les processus de dpannage pour optimiser les interventions.
-Assurer le suivi et la rsolution des problmes complexes et rcurrents.
-Participer l''amlioration continue des services de support technique.
Votre profil :
-Diplm(e) d''un BTS/DUT en lectrotechnique ou automatisme.
-Exprience pralable dans le secteur industriel (SAV, mise en service, hotline).
-Exprience en management d''quipe dans un service technique ou helpdesk.
-Matrise de l''allemand et de l''anglais.
-Esprit d''quipe et excellentes capacits de communication.
-Disponible et mobile pour des dplacements internationaux.
Nous offrons :
-Une rmunration attractive.
-Des primes et une voiture de service.
-Des opportunits d''volution au sein du groupe.
Les avantages :
-Autonomie dans votre travail.
-Missions varies et stimulantes dans un environnement international.
-Travail sur des machines de haute technologie.
-Formations rgulires aux dernires innovations.
-Une ambiance de travail dynamique et conviviale.
Le groupe Domino RH se distingue depuis 24 ans sur le march des solutions RH. Pour nous, RH signifie Richesses Humaines. Nous considrons chaque personnalit comme une valeur ajoute que nous accompagnons dans son parcours de vie professionnelle chez nos clients.
Avec 750 collaborateurs permanents, 170 agences en France et l''tranger et 300 MEUR de CA, nos activits intrim et recrutement se structurent en 4 branches : tertiaire Staff , mdico-social Care , gnraliste Missions et cabinets de recrutement (HC Ressources et Domino Consulting). A cela s''ajoute une offre de diversification RH : portage salarial, formation, valuation, management de transition.