Requirements: Spanish
Company: Davidson Soluciones Ibrica
Region: Madrid , Community of Madrid
NETE A DAVIDSON! Formar parte de
Davidson
significa integrarte a un equipo de
3.000 consultores
distribuidos en
6 pases y 2 continentes
. Pero, sobre todo, es unirte a
una empresa reconocida como Great Place To Work durante 4 aos consecutivos
. Adems, somos una de las
empresas B Corp ms grandes del mundo , destacada como
Mejor del Mundo en la categora Colaboradores en 2022
. Porque no buscamos ser solo los mejores del mundo, sino los mejores
para
el mundo.
Cul ser tu misin? Como
Business Analyst Contact Center , participars en proyectos de transformacin digital y mejora de procesos, colaborando con equipos multidisciplinares e impulsando la automatizacin.
Tus responsabilidades incluirn: Documentar procesos utilizando herramientas y metodologas de la compaa (BPMN 2.0). Colaborar en proyectos de transformacin digital junto a equipos tcnicos y funcionales. Proponer y ejecutar automatizaciones para optimizar procesos repetitivos. Participar en el anlisis y optimizacin de procesos de negocio. Realizar reportes y seguimiento de avances en proyectos de procesos y reporting. Apoyar en campaas operativas del Contact Center. Disear mejoras en IVRs y Callbots con proveedores de Contact Center. Elaborar TTS mediante herramientas cloud. (Opcional) Participar en implantaciones con SalesForce. Se valorar contar con certificaciones.
Qu buscamos? Formacin en
FP Superior
o
titulacin universitaria
en Ingeniera, Informtica, ADE o similares. Entre 3 y 5 aos
de experiencia profesional en entornos tcnicos o funcionales. Valoramos experiencia en: Consultora de procesos. Automatizacin de tareas. Operativa de Contact Centers. Conocimiento en
BPMN 2.0 , herramientas de anlisis de datos como
Excel o Power BI . Actitud colaborativa, habilidades de comunicacin y aprendizaje rpido.
Ubicacin y modalidad Madrid Modalidad hbrida
Qu te ofrecemos? Formacin continua 23 das laborables de vacaciones Plan de retribucin flexible : Cheque guardera Seguro mdico privado
Si ests buscando un reto en una empresa
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