Requirements: Italian
Company: ART SpA
Region: Metropolitan City of Turin , Piedmont
ART spa, acronimo di Advanced Research Technology, una realt aziendale fortemente orientata alla Ricerca, allo Sviluppo e allInnovazione; progetta e produce prodotti di eccellenza nell''elettronica ad elevate prestazioni nei settori Automotive, Motorsport e Aerospaziale, con apertura anche a nuovi mercati emergenti. Negli ultimi anni si evoluta, passando dallo sviluppo di sistemi di telemetria per la F1 a sistemi di Infotainment, sistemi di parcheggio e telemetria connessa, rivolgendosi principalmente al segmento delle "Luxury Car".Contribuire attivamente al miglioramento continuo dellesperienza cliente, raccogliendo ed analizzando dati e feedback per identificare opportunit di ottimizzazione dei prodotti e dei servizi di Infotainment.Collaborare con i team cross-funzionali per implementare soluzioni che soddisfino le esigenze del mercato in continua evoluzione.Diventare il portavoce del cliente finale allinterno dellazienda, approfondendo le loro esigenze ed aspettative.Preservare la Customer Experience allinterno di tutto il ciclo di vita del prodotto dal design alla produzione.PRINCIPALI RESPONSABILITA e ATTIVITARaccoglie, studia ed analizza i feedback dei clienti da diverse fonti (survey, social media) per individuare aree di miglioramento del prodotto.Analizza e filtra le specifiche cliente al fine di allinearle alla richiesta del mercato attuale ed evitare di andare incontro ad infattibilit tecniche e trend in discesa.Partecipa a roadtest per benchmarking e per individuare KPI e User Acceptance Criteria per definire possibili improvement dei sistemi in base al feeling durante la guida.Individua le criticit che impattano la Customer Experience e ne stila un report chiaro.Collabora con team cross-funzionali per analisi fattibilit e strategie di implementazione in ottica di ottenere un sistema che rispetta il desiderato dei clienti e che sia in linea con landamento del mercato.Analizza i bug in ottica utente e ne definisce la priorit insieme al Customer.Check primo pezzo e manutenzione dei test in base al piano inserimento feature e CR.Scrittura e manutenzione delle checklist secondo 100 features pi usate, KPI e UAC individuati durante le fasi di benchmarking e analisi VOC.Analizza i resi rientrati dal cliente per trovare azioni di contenimento e risoluzione.Raccoglie e gestisce le lessons learned durante il ciclo vita e lo sviluppo del prodotto.Un ambiente di lavoro stimolante e collaborativo, con un team dinamico e concrete opportunit di crescita professionale.Accesso a tecnologie all''avanguardia nel settore dellelettronica.Welfare aziendale e fondo di assistenza sanitaria integrativa.Formazione continua e sviluppo di competenze tecniche e soft skill.Orario di lavoro flessibile (smart working su richiesta).Customer Implementation Specialist Ortodonzia PiemonteBorgaro Torinese, Piedmont, Italy 1 week ago#J-18808-Ljbffr