Requirements: Italian
Company: Wekiwi Italia
Region: Milan , Lombardy
Addetto/a Customer Care (categoria protetta) Wekiwi una societ del Gruppo Tremagi, nel mercato dell''energia italianadal 2006. Tremagi una pazza impresa che ha scelto di sfidare icolossi del settore energetico, per portare ai nostri clienti nonsolo luce e gas, ma unenergia tutta nuova. Lenergia il cuore eil motore di Wekiwi, che gi nel nome, che lega WE (noi) con KIWI(acronimo web di kilowatt) si connota come un''azienda trasparente,aperta e consapevole: pone al centro della propria offerta lapraticit e la promozione del consumo attento delle fontienergetiche. Wekiwi nata a Milano ma ora parla tre lingue, graziealle sue nuove sedi di Parigi e Madrid. La posizione: Se decideraidi condividere la tua energia con noi, sarai inserito allinternodellUfficio Customer Care di Wekiwi, in un contesto aziendaledinamico ed in rapida evoluzione, dove ti occuperai di daresupporto al team nel rispondere alle richieste ed ai reclamipervenuti dai clienti, con lobiettivo di accrescere la CustomerSatisfaction. To do list (cosa farai!): - Analizzare le richieste ei reclami scritti pervenuti dal cliente e redigere una risposta -Assistere il cliente apportando le modifiche richieste su tariffe,letture, consumi e contratti - Supporto al cliente, tramite inviodi documentazione e di risposte via mail e via social - Supportoalle attivit svolte dagli outsourcer Esperienza richiesta (alsecolo Hard Skills): - Laurea Triennale o Magistrale in materieeconomiche, giuridiche, umanistiche o correlate; - Ottimaconoscenza del Pacchetto Office (in particolare Excel, Word e PowerPoint); - Ottime capacit di linguaggio e di scrittura; -Iscrizione alle Categorie Protette secondo art. 11 o 18 l. 68/99; -Nice to have: esperienza pregressa nellattivit di assistenzaclienti o di back office. Soft Skills (quelle che preferiamo!): -Orientamento al risultato e capacit di gestire le priorit; -Ottime capacit organizzative e di pianificazione del lavoro; -Capacit di analizzare i processi e problem solving; - Entusiasmo eflessibilit, ma anche concretezza e precisione; - Spiccatecapacit relazionali e propensione al lavoro di team. Cosa tiaspetta: - Un contratto di lavoro ed un inquadramento ritagliati sumisura per te, in considerazione della tua esperienza e dellecompetenze maturate; - Un ambiente di lavoro giovane e dinamico; -Un pacchetto di beni e servizi per supportarti al lavoro e a casa;- Iniziative ed eventi culturali, sportivi, valoriali dedicati ate.