Requirements: French
Company: Volkswagen
Region: Bailly-Romainvilliers , le-de-France
Fond en 1880 et expert automobile depuis 1920, Gueudet est devenu en quelques gnrations le 2me distributeur automobile en France.Avec plus de 4200 collaborateurs rpartis sur plus de 150 sites et un CA de 2 milliards d'euros, le groupe Gueudet est un acteur majeur de la distribution automobile, poids lourds et agricoleDans le cadre de notre dveloppement, notre concession Audi / Volkswagen Mareuil Les Meaux recrute un Chef de Service Aprs-Vente H/F, en CDI. {{Dure : lundi au vendrediRmunration selon exprience : Salaire BRUT mensuel 4600 + VariablesAvantages : mutuelle, participation au transport, primes, prime cooptation.Prise de Poste : Immdiat }}Ce que nous vous offronsDot dun fort esprit relationnel et de grandes qualits d'coute, vous saurez assurer le dveloppement du volume de vente l'aprs-vente, animez la politique commerciales de la concession, et veillez la satisfaction de la clientle.Au sein de notre concession, vous aurez la responsabilit de diffrentes missions :- Mettre en place les actions ncessaires latteinte dun degr lev de satisfaction de la clientle- Dfinir des objectifs permettant damliorer la satisfaction client- Garantir que le processus internes et les normes de qualit sont respects- Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problmatiques (exemples : rclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales et signalements)- Sassurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gre de manire professionnelle et efficace- Proposer un business plan annuel- Planifier des rsultats oprationnels conformment aux objectifs- Observer et analyser les rsultats commerciaux (cots et Chiffre dAffaires)- Dvelopper lactivit service de lentreprise- Prsider des runions rgulires avec son quipe. Fournir des informations et motiver les collaborateurs en donnant des objectifs prcis- Assurer un travail dquipe optimal et des changes entre tous les collaborateurs, la fois dans le dpartement et avec les autres services- Grer avec prcision latelier afin de remplir tous les objectifs de la concession- Servir de lien entre le dpartement, la direction de la concession et limportateur- Amliorer les indicateurs qualit des marques par le pilotage dactionsListe non ExhaustiveProfil recherchCharismatique, vous tes reconnu en tant que manager et responsable dun centre de profit. Vous bnficiez de minimum 5 ans d'exprience dans l'encadrement d'quipe de vente, idalement dans le secteur de lautomobile.Vous savez que lAprs-Vente reprsente la fois le rouage essentiel de la fidlisation client et une contribution majeure la rentabilit globale de notre affaire.Dans vos actions au quotidien, vous vous efforcez tout instant doptimiser ces deux aspects principaux de votre rle.Vous avez une bonne matrise des outils informatiques.Vous tes prt(e) vous impliquer dans le dveloppement d'une structure taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et voluer dans notre groupe.