Requirements: French
Company: Econocom
Region: Paris , le-de-France
Econocom est un groupe europen, qui met en uvre la transformation digitale des entreprises et des organisations publiques en plaant les utilisateurs finaux au coeur de chaque projet. Premire Entreprise Gnrale du Digital en Europe, le groupe Econocom conoit, finance et facilite la transformation digitale des grandes entreprises et des organisations publiques. Au sein de lactivit Services en rgion Ile de France, nous accompagnons plus de 40 clients grands comptes et institutions publiques dans tout secteur dactivit dans la transformation de leur systme dinformation, travers la mise disposition de moyens humains et techniques. Vous aurez pour mission de comprendre les problmatiques lies la gestion globale des systmes d''information des clients dans les secteurs banque, assurance, industrie. Ce qui vous attend : Support utilisateur Support niveau 1 et 2 (PC/Mac/Linux en prsentiel et distance) Accueil tlphonique et physique des utilisateurs (VIP inclus) Cration, qualification et traitement des tickets via portail Suivi des demandes : comptes, accs, conformit, mobilit Participation active au digital bar (prise en charge rapide des sollicitations, prt/remise de matriel, accompagnement utilisateurs) Parc informatique Dploiement, configuration, MCO des postes de travail Rception, prparation et livraison du matriel Migration de donnes entre postes IMAC (installation, mouvement, ajout, changement) Tlphonie & Rseau Installation/dmnagement/remplacement des quipements de tlphonie (fixe/mobile) Assistance lutilisation (Microsoft Teams) Interventions rseau de proximit (brassage, documentation, dpannage, maintenance) Impression Support aux quipements dimpression (locaux/rseau) Maintenance prventive/corrective, paramtrage imprimantes/MFP Suivi des consommables (toners, pices clipses) Gestion & Documentation Mise jour de la base de connaissances Proposition de procdures damlioration continue Suivi dinventaire, stock matriel, transport Rdaction de tickets pour sollicitations directes (notamment lIDA) Comptences requises : Excellente matrise de Windows 10/11 Bonne connaissance de Mac OS (Linux serait un plus) Environnement Microsoft (Intune, bureautique, Teams) Rseaux, tlphonie, impression (interventions de proximit) Ticketing, outils ITSM, centre logiciel Contexte international et utilisateurs anglophones Accueil physique quotidien via le digital bar Intervention sur deux sites parisiens (15e & 12e) Polyvalence exige sur tous les domaines (postes, rseau, tlphonie, impression) Suivi dquipements spcifiques lIDA Ce que nous vous proposons : Valeurs : en plus de nos 3 fondamentaux que sont laudace, la bonne foi et la ractivit, nous garantissons un management lcoute et de proximit, ainsi quune ambiance familiale Package rmunration & avantages : Le salaire : rmunration annuelle brute selon profil et comptences Les basiques : mutuelle familiale et prvoyance, titres restaurant, remboursement transport en commun 50%, avantages du CSE (culture, voyage, chque vacances, et cadeaux), RTT (jusqu 12 par an), plan dpargne, prime de participation Nos plus : forfait mobilit douce & Green (vlo/trottinette et covoiturage), prime de cooptation de 1000 brut, e-shop de matriel informatique des prix prfrentiels (smartphone, tablette, etc.) Votre carrire : plan de carrire, dispositifs de formation techniques & fonctionnels, passage de certifications, accs illimit Microsoft Learn La qualit de vie au travail : tltravail avec indemnit, vnements festifs et collaboratifs, accompagnement handicap et sant au travail, engagements RSE