Requirements: French
Company: Courrier Picard
Region: Ailly-sur-Somme , Nord-Pas-de-Calais-Picardie
Entreprise de la presse quotidienne rgionale, leCourrier picard est diffus dans la Somme, l''Aisne et l''Oise, travers 4 ditions. Notre ambition est d''tre le mdia multicanal(papier, web, applications, TV) de rfrence de nos territoires,grce une information utile, pertinente et micro-locale. LeCourrier picard appartient au groupe Rossel, premier groupe depresse franco-belge qui propose de la presse crite, des magazines,des tlvisions, des radios, du digital. Franck, Responsablee-commerce au sein de la direction digitale du ple RosselNormandie Picardie et son quipe recherche un(e) Charg(e) defidlisation. Le/la charg(e) de fidlisation joue un rle cl dansla stratgie de rtention et d''engagement des abonns. Tes missionsprincipales : 1. Cultiver la fidlit des abonns - Stratgie etpilotage : laborer, dployer et suivre le plan d''actions defidlisation ; - Exprience personnalise : Concevoir des scnariossur-mesure pour renforcer la relation avec chaque abonn(e) ; -Relations directes : Animer la relation client via des emailsrelationnels et des appels tlphoniques cibls, pour maintenir unlien de proximit et une ractivit optimale ; - Analyse proactive: tudier les causes de rsiliation et identifier les leviersd''amlioration ; - coute active : Lancer et analyser des enqutesde satisfaction pour enrichir l''exprience abonn. 2. Maximiserl''engagement et la consommation des abonns - Enrichir l''engagement: Crer et mettre en oeuvre des initiatives pour renforcerl''interaction avec les contenus numriques ; - Analyse data :Analyser les habitudes de consommation des abonns pourpersonnaliser l''exprience utilisateur grce des scoresd''engagement pertinents ; - Accompagnement numrique : Acculturerles abonns aux produits numriques et ses fonctionnalits,favoriser la consommation en ligne travers des formations, destutoriels et des campagnes de communication ; - Activationmulticanale : Dynamiser la consommation avec des leviers variscomme le phoning, emailing, mailing ou retargeting. 3. Faire vivrela communaut abonns - Plan d''animation : Participer laconception et la mise en oeuvre d''animations exclusives pour leClub Abonns, renforant le sentiment d''appartenance. Tu te sensd''attaque pour relever le dfi ? Alors voici le profil que nousrecherchons : Tu es passionn(e) par la relation client et lesstratgies de fidlisation ; Tu sais allier crativit et rigueurpour concevoir des scnarios engageants et efficaces ; Tu es l''aise avec les outils d''analyse, avec une apptence pour lessolutions digitales ; Tu aimes travailler en mode projet avec uneapproche collaborative, des dplacements occasionnels seront prvoir en Normandie. Rejoins-nous pour transformer chaque abonnen ambassadeur fidle, engag et enthousiaste?! - Un parcoursd''intgration rapide et efficace pour tre oprationnel(le) dansles meilleurs dlais, - Un accompagnement avec une quipe engage,- Un PC portable, - Du tltravail, - Une bourse interne favorisantles souhaits d''volution. Droulement des entretiens : 1er RDV avecJulie (Adjointe RH) et Franck (Manager) 2nd RDV avec Perrine (DRH)et Agathe (Directrice Marketing)