Requirements: Spanish
Company: Orquest - Retail Smart Planning
Region: Santander , Cantabria
Sobre OrquestOrquest es una solucin de planificacin y gestin del personal impulsada por IA, diseada para retailers y restaurantes de servicio rpido. Grandes marcas confan en Orquest para optimizar sus operaciones y mejorar la experiencia en tienda.Si te apasiona la tecnologa, la atencin al cliente y quieres formar parte de un equipo innovador, te estamos esperando!
Qu buscamos?En Orquest, buscamos un
Consultor de Implementacin Tcnica
con experiencia en SaaS para guiar a nuestros clientes en la configuracin e integracin de nuestra solucin. Este rol es clave en el proceso de
onboarding y post-venta , asegurando que los clientes aprovechen al mximo nuestra plataforma a travs de una implementacin eficiente y un soporte tcnico de calidad.Como Consultor de Implementacin Tcnica, sers el enlace entre el cliente y nuestros equipos de Customer Success y Gestin de Proyectos, ayudando a integrar sus datos en Orquest y asesorndolos en las mejores prcticas de configuracin.Si tienes experiencia en implementaciones de software, disfrutas resolviendo problemas tcnicos y te motiva trabajar en un entorno internacional con clientes en ingls, francs y espaol, queremos conocerte!
Responsabilidades:Actuar como
experto en Orquest
y punto de contacto clave durante la fase de implementacin.Colaborar con el equipo de
Project Management
para definir planes de implantacin claros con objetivos, hitos y plazos.Guiar a los clientes en la
carga, configuracin e integracin de datos
en Orquest.Asesorar y dar soporte tcnico a los equipos de TI de los clientes en la integracin con sus sistemas a travs de la API REST de Orquest.Impulsar la adopcin del producto a travs de formaciones, soporte y reuniones con clientes.Asegurar que el entorno del cliente est correctamente configurado y adaptado a sus necesidades.Definir y ejecutar planes de prueba para garantizar el correcto funcionamiento de la solucin.Trabajar en estrecha colaboracin con Customer Success para resolver dudas tcnicas y garantizar una experiencia fluida para los clientes.Contribuir a la mejora continua del proceso de implementacin y configuracin de Orquest.
Requisitos:2-3 aos de experiencia en implementacin de SaaS
o en roles de consultora tcnica o postventa.Nivel
C1 en ingls, francs y espaol
(oral y escrito).Conocimientos bsicos de
REST APIs y SQL .Excelentes habilidades de
comunicacin y relacin con clientes , con la capacidad de explicar conceptos tcnicos de manera clara.Capacidad para
gestionar proyectos simultneamente
y resolver problemas de manera analtica.Experiencia en software development es un plus
Qu ofrecemos:Salario competitivo
con parte fija y variable.Seguro mdico y dental, Open up, tarjeta Cobee y clases de idiomas.Formar parte de una empresa en
plena expansin
en el sector de IA y Workforce Management.Un equipo de trabajo dinmico, apasionado y con mentalidad de crecimiento.Cultura de
flexibilidad y autonoma : horario flexible, trabajo hbrido/remoto