Requirements: French
Company: beBee Careers
Region: Paris , le-de-France
Qualit Oprationnelle H/F
Dans le cadre de notre quipe qualit, nous recherchons un(e) Charg(e) de Qualit B2C pour renforcer nos quipes et amliorer la satisfaction de nos clients.
Rle
Nos missions principales incluent:
- S''assurer de la qualit oprationnelle des donnes des partenaires sur la qualit dlivre,
- Calibrer les valuations (changer avec les valuateurs sur les critres d''valuation dfinis par l''entit) afin d''assurer un accompagnement rgulier et efficace des quipes chez les partenaires,
- Analyser la qualit des KPI,
- Accompagner sur le terrain les diffrents partenaires des centres de contact et savoir interprter leur performance.
Comptences requises
Pour russir dans ce poste, vous devez avoir :
- Une exprience de 2 ans dans la relation client B2C,
- Une orientation vritablement client,
- Une apptence pour les chiffres et l''analyse,
- Une dynamique, pdagogie, rigueur, force de proposition, excellent relationnel, proche du terrain,
- Un esprit d''quipe, exigence et diplomatie pour faire adhrer les quipes au changement.
Conditions d''emploi
Ce poste est bas en France. Nous recherchons quelqu''un qui partage nos valeurs et souhaite rejoindre une quipe motive et passionne par la qualit.