Requirements: French
Company: i-City
Region: Brussels , Brussels
Company details La Ville porte de clic, o je veux,quand je veux ! i-CITY est le partenaire technologique de la Villede Bruxelles et de ses organisations lies (Instruction publique,Asbl). La Ville a pour ambition de devenir une smart city quiinduit un changement de paradigme informatique qui place le citoyenau centre de laction politique et lui offre un accs unique sonventail de produits et services, au travers dun fonctionnemententirement numrique. i-CITY accompagne la Ville dans sa stratgieomnicanale et mne cette transition digitale avec lobjectifd''amliorer dun point de vue technologique le service aux citoyenset le fonctionnement de ladministration. Nos quipessinvestissent aussi intensment dans la continuit des servicesexistants, tout en maintenant un niveau de scurit et de qualitoptimal. Ainsi, nous rpondons aux besoins des collaborateurs de laVille, de ses services, des coles, des asbl, et de ceux descitoyens, soit de milliers de personnes, pour tre les partenairesde leurs multiples expriences utilisateurs. Travailler chezi-CITY, cest avoir un ADN qui inclut des Valeurs fortes:lengagement, lorientation utilisateur, lorientation solution, leONETEAM, linclusion, le Green IT i-CITY compte environ 160collaborateurs dynamiques et motivs et est constamment larecherche de savoir-faire autant que de savoir-tre. I-CITY, cestune socit taille humaine, avec un esprit convivial,collaboratif et qui offre un bon quilibre vie prive et vieprofessionnelle (NWoW, mode de travail hybride). Afin de renforcernos quipes nous recrutons un Senior Manager Plan. Fonction LeSenior Manager Plan est responsable de lalignement stratgique desservices de i-CITY avec les objectifs des clients internes (services mtiers de la Ville) et des utilisateurs finaux,ladministration et ses antennes, les coles, le citoyen... Ilveille ce que les besoins soient parfaitement compris, traduitsen solutions adaptes, volutives et intgres dans lcosystme ITet organisationnel di-city ou de la Ville. Il est le point decontact principal des mtiers, garant de l''coute active, delanalyse des besoins, et de lalignement transverse entre lesdiffrentes entits pour viter les approches silotes oumonolithiques. Il joue un rle de facilitateur stratgique,contribuant amliorer les services et renforcer lexprienceclient via une approche oriente valeur. Responsabilits : 1Stratgie IT et Conseil - Comprendre les enjeux mtiers etstratgiques des diffrents partenaires di-CITY afin d''anticiperleurs besoins IT - Assurer lalignement stratgique entre lesservices de i-CITY et les objectifs des clients internes (mtiers)et des utilisateurs finaux. - Garantir une vision transverse enanimant la coordination entre les mtiers, pour favoriser lacohrence, viter les redondances et proposer des solutionsintgres. - Participer activement la priorisation duportefeuille de projets et programmes, en lien avec la gouvernancestratgique. - tre moteur dans lavancement des dossiers complexesou bloqus, en assurant un pilotage proactif. - Superviser lagestion efficace des quipes internes et des partenaires, enassurant cohrence, qualit et respect des dlais. 2 Gestion de laRelation Client/Utilisateur - Agir en partenaire stratgique auprsdes comits de directions - Animer les forums de suivi avec lesparties prenantes - tre moteur dans lavancement des dossierscomplexes ou bloqus, en assurant un pilotage proactif. - Prparerles dossiers danalyse fonctionnelle et technique, dans le cadre dela gestion de la demande ainsi quelaborer les business cases poursoutenir la prise de dcision et lvaluation de la valeurapporte. 3 Gestion de la Demande et des Portefeuilles clients -Collecter, analyser et prioriser les besoins mtiers en veillant leur impact sur les systmes, processus et lorganisation globale.- Recueillir, prioriser et qualifier les besoins mtiers desservices communaux/IP/CPAS/ASBL et des citoyens - Piloter leportefeuille et les initiatives IT en lien avec les GRM:planification, suivi, coordination et reporting - S''assurer que lessolutions proposes rpondent aux attentes clients/citoyens enmatire de simplicit, rapidit et accessibilit - Garantir lacohrence et la synergie entre les initiatives IT et la stratgienumrique des utilisateurs - Organiser et animer les revues de lagestion de la demande... 4 Architecture d''entreprise - Proposer dessolutions innovantes et des volutions technologiques adaptes auxbesoins des utilisateurs et du citoyen - Dfinir et encadrerlarchitecture dentreprise pour garantir lvolution cohrente,durable et scurise des systmes IT - Sassurer de lalignementdes solutions technologiques avec les objectifs stratgiques et latransformation numrique de la Ville - Rationaliser les systmes etinfrastructures pour rduire la complexit, amliorer l''efficacitet optimiser l