Office Public de lHabitat, nous sommes la concrtisation de la volont du Territoire de Plaine Commune davoir un outil entirement ddi la gestion et au dveloppement dun habitat de qualit sur son territoire.
450 collaborateurs collaborent actuellement dans la gestion de prs de 20 000 logements et quivalents-logements et accordent une importance primordiale la qualit de service rendue nos locataires. Nous sommes engags dans une dmarche constante de professionnalisation et damlioration de notre organisation, outils et processus de travail. Nous recherchons de nouveaux collaborateurs qui partagent nos valeurs et souhaitent simpliquer de manire prenne dans la construction de nos multiples projets.
Rattach(e) la Direction du Dpartement des agences et sous la responsabilit de l''adjoint.e au Directeur d''agence Nord-Est, il/elle est le (la) garant(e) de la qualit des informations et des services rendus aux locataires ainsi que de la maintenance du patrimoine gr. Il/elle participe la reprsentation de Plaine Commune Habitat et contribue au bon dveloppement social des sites sous sa responsabilit.
Il/elle sera plus particulirement charg(e) dintervenir sur les missions suivantes :
Participation active la vie de l''quipe du secteur
Comprendre et participer aux enjeux du secteur sur toutes les questions lies la gestion : propret, entretien technique, gestion locative, recouvrement, impays, etc.
tre acteur de l''amlioration constante de la qualit de service aux locataires et l''amlioration des indicateurs de gestion
Entretien courant
Contrler le respect des processus de nettoyage par le personnel interne et ceux des prestataires
Traiter les litiges ventuels avec les prestataires.
Grer les missions lies l''entretien courant des sites dans le respect des contrats de prestations dfinis ainsi que leur suivi budgtaire et dans l''objectif de fournir une rponse efficace et adapte aux sollicitations des locataires et aux pathologies du site
Assurer le suivi des sollicitations des locataires dans le cadre du process GRT et dans le respect des dlais fixs
Participer la dfinition des besoins en matire de programmation de travaux GE/GR et de rhabilitation
Veille technique et scuritaire
tre garant de la ralisation des veilles techniques et scuritaires par les gardiens
S''assurer du bon suivi par les gardiens des interventions techniques sur le site
Relations de proximit
Contrler le processus recouvrement sur son secteur
Assurer la mise en uvre des processus de remise en tat des logements
Reprsenter l''organisme dans les instances partenariales pour les sujets qui relvent de son primtre de comptence
Participer l''astreinte technique
Management de proximit de l''quipe du secteur (10 12 personnes) :
Animer et accompagner les collaborateurs de l''quipe (gardiens d''immeuble et agents d''entretien)
Grer les moyens logistiques de l''quipe
Proposer l''organisation de ses sites dans le souci constant de la matrise des charges locatives
Profil :
Bac+2/3 orient management/immobilier/gestion des entreprises
Connaissances techniques, exprience confirme en management d''quipe
Matrise de l''environnement institutionnel li au logement social et la location
Matrise des outils bureautiques : Word, Excel, Outlook, Ulis