Requirements: Spanish
Company: Roca Tiles
Region: Gorguja , Catalonia
Customer Service Representative Estamos buscando incorporar a un/una Customer Service Representative para que pueda desarrollarse como parte de un equipo multidisciplinar e internacional, como empresa presente en ms de 20 pases. Cules son las responsabilidades del puesto? * Gestionar llamadas entrantes y correos electrnicos de clientes. * Responder dudas y gestionar incidencias de clientes de manera oportuna y efectiva. * Implementar soluciones creativas para resolver problemas complejos. * Mantener registros precisos de todos los contactos con clientes mediante el uso del ERP. * Realizar un seguimiento proactivo con los clientes y sus consultas para garantizar su satisfaccin. * Procesar pedidos y otras transacciones. * Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los dems departamentos. * Seguimiento proactivo de las mtricas del servicio al cliente. Qu necesitas para ser un/a excelente candidato/a? * Francs, imprescindible un nivel alto. * Experiencia previa en gestin de incidencias * Nivel alto en uso de ERP, se valorar muy positivamente la experiencia previa en SAP * Ingls nivel B2 Ofrecemos un salario competitivo, flexibilidad horaria y posibilidades de conciliacin. Adems, un entorno de trabajo dinmico donde podrs aprender y desarrollarte como profesional. Buscamos a alguien con pasin por el servicio al cliente y habilidades comprobadas en gestin de incidencias y pedidos. Adems de una persona que le guste trabajar en equipo y aportar ideas y soluciones. Crees que encajas en esta descripcin? No dudes en enviarnos tu perfil, estamos deseando recibirlo y conocer ms sobre tu experiencia e intereses profesionales.