Requirements: French
Company: Equasens
Region: Villers-ls-Nancy , Grand Est
Le Groupe EQUASENS, leader europen des solutions numriques pour la Sant (+1300 collaborateurs, 220 M de C.A.), rvolutionne le quotidien des Pharmaciens, Professionnels de Sant et Patients grce des solutions digitales performantes et innovantes.Notre mission : Plus de technologie pour plus dhumain. Nous concevons des solutions innovantes pour les pharmaciens, professionnels de sant et patients, transformant ainsi leurs pratiques au quotidien.Votre mission : Offrir un support technique de qualit nos clients pharmaciens !Prenez en charge les appels de nos clients :Grez entre 18 et 20 appels sortants (voire entrants) par jour pour rsoudre des problmatiques lies notre logiciel mtier.Accompagnez nos clients via des outils digitaux :Traitez leurs demandes via un chat ddi aux questions logicielles.Garantissez un suivi de qualit tout en respectant les dlais impartis.Assurez un haut niveau de satisfaction client :tablissez un contact tlphonique chaleureux et efficace.Conseillez et accompagnez vos interlocuteurs face leurs difficults techniques.voluez dans un environnement en constante transformation :Dveloppez vos comptences grce un programme de formation de 5 mois pour matriser le jargon technique et les spcificits du mtier de pharmacien.Votre profil : Faites la diffrence grce vos comptences !Vous tes titulaire dune formation en relation client et/ou informatique.Une premire exprience en support client ou centre de contacts est un atout. laise au tlphone, vous apprciez le contact BtoB et matrisez idalement Zendesk.Une connaissance du secteur pharmaceutique ou dun logiciel mtier serait un plus.Vos atouts pour russir dans ce poste :Excellent relationnel et sens du service.Pdagogie, ractivit et capacit grer le stress.Curiosit, autonomie et got pour le travail en quipe.Pourquoi rejoindre EQUASENS ? Un environnement stimulant et innovant : Intgration sur plusieurs mois, formations continues et opportunits dvolution. Un package attractif :Salaire fixe 2000/B sur lequel s''ajoute des primes mensuelles (200 /mois, dont 120 garantis les 6 premiers mois) et annuelles sur objectifs.2 heures supplmentaires rmunres/mois.Participation, intressement, prime vacances.Tickets restaurant, 12 jours de RTT/an et divers avantages sociaux. Un cadre de travail agrable au sige social :Rfectoire avec un prestataire externe sur site pour se restaurer.Salle de sport, babyfoot, borne darcade, bibliothque et ludothque partage.Donnez un nouvel lan votre carrire, postulez ds maintenant !