Dieser ROCKEN Partner ist ein fhrendes internationales Live Marketing Unternehmen mit einem umfassenden Dienstleistungsnetzwerk im gesamten Messe- und Eventmarkt. Sie entwickeln traditionelle Messen zu modernen Plattformen und Communities. Das Messeportfolio umfasst rund 90 Eigen- und Gastmesse und sie realisieren jhrlich rund1''800 Projekte weltweit. Die rund 700 Mitarbeitenden sind auf der ganzen Welt ttig.
Verantwortung:
Du leitest das technische Team und verantwortest das Service Desk Management sowie das Vorfall- und Anforderungsmanagement
Dabei untersttzt Du 1st- und 2nd-Level-Anfragen , koordinierst Eskalationen und etablierst Best Practices
Du treibst die Harmonisierung internationaler Service Desks voran und sicherst eine effiziente Einsatzplanung
Zudem optimierst Du das IT-Serviceportal , analysierst Schwerpunktvorflle und schulst Teams in einem strukturierten Incident-Prozess
Dein Fokus liegt auf kontinuierlicher Verbesserung, klarer Kommunikation und einer stets aktuellen IT-Dokumentation
Qualifikationen:
Du hast fundierte Erfahrung im Service Desk oder als Windows-Systemingenieur und warst bereits in einem internationalen IT-Umfeld ttig
Du verfgst ber tiefes Know-how in ServiceNow und ITIL sowie umfassende Kenntnisse im Windows-/Mac-Bereich
Mit Deinem proaktiven Mindset und Deiner ausgeprgten Problemlsungskompetenz meisterst Du neue Herausforderungen souvern
Deine Kommunikationsstrke und Dein Talent, Beziehungen auf allen Ebenen aufzubauen , zeichnen dich aus
Du sprichst fliessend Deutsch und Englisch , Franzsisch ist ein Plus
Arbeitsort
Basel
Kontakt
Fitore Babanaj,
+41443852832