Requirements: Dutch
Company: Nomeo bvba
Region: Antwerp , Flanders
We zoeken een administratief medewerker/medewerkster nomeo klanten helpt bij het verwerken van bestellingen, activeren van diensten en de facturatie voor het gamma van diensten dat we aanbieden : domeinnamen, webhosting, cloud servers, Microsoft 365, SSL certificaten en webbuilder. We doen dit vanuit ons kantoor in Gentbrugge en helpen klanten over telefoon, via e-mail of live chat. Het grootste deel van je dagtaak is administratieve verwerking en opvolging zijn in onze systemen en de systemen van leveranciers, maar om je taak goed uit te kunnen voeren is een affiniteit met IT en internetdiensten een pluspunt. Daarbij kan het ook voorvallen dat klanten technische vragen stellen. We willen de beste, pro-actieve support leveren. We willen niet alleen uitvoeren wat de klant vraagt, maar ook ervoor zorgen dat we begrijpen wat de doelstelling van de klant is en daarbij adviseren en assisteren. Daarnaast is een belangrijk deel van je taak om zoveel mogelijk acties ondernemen om de klant te begeleiden en de klantervaring te maximaliseren. We bouwen met onze klanten een lange termijnrelatie op. Jij bent de stem en het gezicht van nomeo naar onze klanten toe. Je geeft hierbij ook feedback aan de teamleader van het support-team en andere nomeo medewerkers over opportuniteiten of mogelijke verbeterpunten.We zoeken iemand die gemotiveerd is om net dat stapje verder te gaan voor onze klanten. Een diploma is minder belangrijk, enthousiasme en motivatie des te meer. Deze vacature staat ook open voor starters. Communicatief en enthousiast. Is klantgericht en denkt pro-actief mee. Analytisch. Werkt zeer nauwkeuring. Een beperkte mate Frans is nodig, omdat je in contact kunt staan met een klein aantal Franstalige klanten. Engels in mate goed is nodig, omdat er Engelstalige documentaties zijn en je in contact staat met Engelstalige leveranciers. Ervaring in een soortgelijke functie is een pluspunt. Affiniteit met software, IT en internet. Administratie, Facturering, Ondernemerschap, Engelse taal, Frans, Frans, SSL, Internetdienst, Consulting, Cloud