Quelle est ma fonction ?
Direction et dveloppement du centre de services de Bulle (env. 40 collaborateurs)
Mise en uvre pragmatique des objectifs du dpartement et sensibilisation des quipes
Communication transparente avec les collaborateurs, clients et la direction
Suivi des performances, analyse des donnes et optimisation des processus
Garantie de la qualit du service et de lorientation client
Planification des ressources et coordination des interventions client
Recrutement et gestion des besoins en personnel
Traitement des demandes et rclamations clients avec des solutions pragmatiques
Facilitation du transfert de connaissances avec le sige Oberriet
Participation active aux projets organisationnels et dinfrastructure internes
De quoi ai-je besoin pour russir ?
Matrise parfaite de lallemand et du franais, tant loral qu lcrit (critre indispensable)
Solide exprience dans le management dquipe et laccompagnement du dveloppement des collaborateurs
Formation acheve ou formation continue dans le domaine conomique (HES en conomie, Bachelor en sciences conomiques ou quivalent)
Bonnes aptitudes techniques ; une formation de base dans un mtier technique constitue un avantage
Grand sens de lorganisation, approche axe sur les solutions et fort esprit de responsabilit
Aisance dans la communication et capacit interagir avec empathie auprs de profils varis
Style de leadership participatif, affirm et orient rsultats
Trs bonne matrise des outils de la suite Office (Word, Excel, PowerPoint) et processus informatiss.
Quels sont mes avantages ?
Un poste responsabilits avec une marge de manuvre pour faonner et dcider
Un environnement de travail dynamique et collaboratif, avec des circuits de dcision courts
Un vhicule de fonction usage professionnel et priv
Un poste moderne au sein dune entreprise innovante
Des horaires de travail flexibles et la possibilit de tltravail (aprs la priode dintgration)
Un secteur porteur davenir lnergie et la gestion de leau sont des enjeux majeurs de demain
Au minimum 5 semaines de vacances
Qu''est-ce qui fait l''entreprise ?
Entreprise du domaine technique.
Langues
Franais: C2 Matrise
Allemand: C2 Matrise
Lieu de travail
Bulle
N de poste vacant
V-CTR-SER