Requirements: Italian
Company: Delfin Industrial Vacuums
Region: Settimo Torinese , Piemonte
Siamo alla ricerca di un* After Sales Supporto Clienti Tecnico
Sede: Settimo Torinese (TO)
Azienda: Delfin Srl Soluzioni di aspirazione industriale
Chi siamo:
Delfin unazienda italiana in costante crescita, leader nella produzione di aspiratori industriali ad alte prestazioni. Con oltre 30 anni di esperienza, innovazione e attenzione al cliente, sviluppiamo soluzioni su misura per migliorare lefficienza e la sicurezza nei processi produttivi di aziende in tutto il mondo.
Di cosa ti occuperai:
- Fornire un servizio clienti cordiale, professionale e orientato alla soluzione.
- Gestire le richieste di supporto tecnico tramite telefono, email o chat.
- Registrare e aggiornare le segnalazioni nel sistema di ticketing aziendale.
- Fornire supporto tecnico di primo livello e coordinare, quando necessario, le attivit con i tecnici specializzati interni.
- Monitorare lo stato delle richieste assicurando la risoluzione nei tempi previsti.
- Collaborare al miglioramento continuo degli strumenti tecnici a supporto del servizio (es. documentazione, check list, schede tecniche, FAQ).
- Mantenere aggiornato il database interno con guide, soluzioni e informazioni utili a velocizzare il supporto.
- Interfacciarsi con i reparti interni per reperire le informazioni tecniche necessarie alla gestione delle segnalazioni.
Cosa cerchiamo in te:
- Diploma tecnico (es. meccanico, elettronico, meccatronico, industriale o simili).
- Esperienza di circa 2 anni in ruoli analoghi in aziende del settore industriale (produzione o vendita di macchinari o beni strumentali).
- Ottime capacit comunicative, di ascolto e relazionali.
- Attitudine al problem-solving e capacit di lavorare in modo autonomo e organizzato.
- Buona conoscenza della lingua inglese, sia scritta che parlata; gradita anche una seconda lingua (francese o spagnolo).
- Buona conoscenza degli strumenti informatici e dei sistemi di ticketing.
- Patente B e automunito/a.
- Disponibilit a lavorare in un contesto dinamico e in continua evoluzione.
Cosa offriamo:
- Ingresso in unazienda solida e in forte crescita con oltre 100.000 macchine installate nel mondo.
- Opportunit di ricoprire un ruolo chiave in unarea strategica per lazienda.
- Formazione tecnica e affiancamento iniziale.
- Ambiente collaborativo, con attenzione alla qualit del lavoro e alla soddisfazione del cliente.
Vuoi far parte della squadra? Candidati ora!
Il presente annuncio rivolto a candidat* di entrambi i sessi (D.Lgs. 198/2006) e a persone di tutte le et e tutte le nazionalit, nel rispetto della normativa vigente in tema di pari opportunit.