Requirements: Italian
Company: JR Italy
Region: Varese , Lombardy
Gruppo UNA S.p.A. - Front Office ManagerGruppo UNA S.p.A. la pi grande catena alberghiera italiana, attiva in Italia con 55 hotel, resort e residence distribuiti in 26 destinazioni. Attualmente ricerca un/una Front Office Manager per l''UNAHOTELS Expo Fiera Milano di Pero.Responsabilit principaliSupervisionare tutte le attivit del repartoValutare la soddisfazione degli ospiti e monitorare la qualit del servizio, con focus sul miglioramento continuoGestire le lamentele degli ospiti, offrendo soluzioni e mantenendo alta la soddisfazioneRiconoscere gli ospiti, promuovere la fidelizzazione e incentivare le vendite e il cross sellingStabilire obiettivi, pianificare i turni e monitorare le performance del teamFormare, sviluppare e motivare i collaboratoriGarantire il rispetto delle normative di sicurezza e delle politiche aziendaliCollaborare con altri reparti e promuovere la comunicazione internaRequisitiDiploma di istruzione secondaria superiore; preferibile laureaEsperienza di 3-5 anni in supervisione del ricevimento in strutture similiOttima conoscenza dellinglese e di una seconda lingua stranieraOttima conoscenza del PMS Opera Cloud e del pacchetto OfficeCompetenze commerciali, problem solving, leadership e gestione del teamCapacit di lavorare sotto pressione e di gestire i reclamiOffertaContratto di 1 anno con possibilit di trasformazione a tempo indeterminatoMensa aziendale, parcheggio gratuito, tariffe dedicate, welfare, servizi bancari, percorsi formativi e di crescita professionale#J-18808-Ljbffr