Added: 2025-05-28 15:17.00
Updated: 2025-05-30 03:27.01

15h Rimaste: Agente front-office...

Manciano , Tuscany, Italy

Type: n/a

Category: Secretarial & Office

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Requirements: Italian
Company: Terme di Saturnia
Region: Manciano , Tuscany

Gruppo Terme & SPA Italia- TERME DI SATURNIA:stiamo cercando un/a "FRONT OFFICE AGENT" (Reception) per la realtdi Terme di Saturnia Natural SPA & Golf Resort (localitManciano, prov. di Grosseto) Sintesi del Ruolo: Il ruolo da FrontOffice Agent (FOA) il punto di riferimento per l''accoglienza delcliente e per supportarlo a 360 nella sua esperienza di soggiorno,wellness e relax all''interno della splendida struttura. Nellosvolgimento del proprio ruolo, il/la FOA si occupa di: - Accoglie eregistra tutti i clienti prestando grande attenzione alle lororichieste e nel rispetto delle procedure degli standard Leading. -Assicura che tutte le informazioni sui clienti siano presenti nelsistema informatico. - Mostra sempre un atteggiamento cortese,professionale e caloroso verso la clientela, i superiori gerarchicie i colleghi di lavoro. - Possiede e sviluppa un''attitudinecommerciale raggiungendo gli obiettivi di vendita aggiuntiva. - Hauna conoscenza completa delle camere, dei vari servizi offerti aiclienti, delle tariffe e delle date di disponibilit. - Conoscetutte le promozioni in corso, i programmi fedelt dei clienti, gliorari dei diversi punti vendita, gli eventi dell''hotel, ecc. -Prende in considerazione tutte le richieste o le lamentele deiclienti, facendo riferimento al proprio superiore gerarchico. - Siassicura che il cliente lasci un''opinione positiva del suosoggiorno e ne garantisce la soddisfazione. - Ha una conoscenzacompleta del sistema informatico Opera. - Rispetta e applica leprocedure relative alle casseforti, alle procedure di sicurezza edi emergenza. - Assicura la presa di prenotazioni in assenza deglioperatori di prenotazione. - Mantiene un rapporto stretto con ilFront Office Manager e con gli altri reparti (es. F&B; SPA;Room; etc.) per coordinare un efficace follow-up di tutti icommenti o le richieste provenienti dal cliente. Profiloprofessionale e main skills:Il/la candidato/a ideale: -Diploma/Laurea/Master in Hospitality (o equivalente); - Ottimaconoscenza della lingua INGLESE, sia scritta che parlata (laconoscenza di ulteriori lingue aggiuntive rappresenta un plus); -Precedente esperienze lavorative nel settore del LuxuryHospitality, Hotel, Termale o Turismo, sono elementi di assolutapreferenza. - Gentile e cortese; organizzato. - Sensibilitnell''ascolto della clientela e anticipazione dei loro bisogni. -Riservatezza e sicurezza delle informazioni sui clienti; - ClientOriented! skill fondamentale per questo ruolo... - Padronanzapacchetto MS Office, - Padronanza del software OPERA; - ProblemSolving - Flessibilit, resilienza e gestione dello stress -Abilit nel lavorare in Team - Attitudine al lavoro con ilpubblico, capacit comunicative; Sede e Tipologia di lavoro: -L''attivit da intendersi in presenza. - Tipologia contrattuale:Tempo Determinato/Indeterminato, full time. - Salary package:commisurati al profilo ed esperienze. - La sede di svolgimento dellavoro presso la splendida location di Terme di Saturnia NaturalDestination, SPA e Golf Resort. Loc.t Manciano (Grosseto) -https://www.termedisaturnia.it/ Descrizione dellazienda:All''interno del Gruppo Terme & SPA Italia, Terme di SaturniaNatural SPA & Golf Resort rappresenta un asset di notevolerilievo e spessore per tutto il Gruppo Terme Italia. Terme diSaturnia una "Natural Destination": acque prodigiose che da 3000anni sgorgano dalle profondit e che regalano una vera e propriarinascita. La tradizione della cultura termale al centrodellesperienza di Terme di Saturnia Natural Destination, con ilpotere naturale antiossidante delle acque termali certificate, unarisorsa per la salute, il benessere, la cura del corpo sin dallepi antiche civilt. Un luogo dallenergia magnetica ideale per chi alla ricerca di equilibrio psico-fisico, di armonia fra mente ecorpo, salute e bellezza, che si compone di diversi luoghiaccomunati dallarte dellaccoglienza, dallexpertise e dallapassione del nostro Team, capace di trasformare sia un soggiornoche una giornata di benessere termale in esperienza rigenerante. LeTerme di Saturnia rappresentano un''oasi di lusso e benesseresituata nel cuore della pittoresca Toscana. Come hotel a 5 stelleLeading, ci impegniamo a offrire un servizio eccezionale eun''esperienza indimenticabile ai nostri ospiti. La nostra cucina un elemento centrale di questa esperienza, con un impegno per laqualit e la creativit culinaria. Se il tuo profilo in linea congli elementi indicati sopra inviaci il tuo CV aggiornato unitamentead una lettera di motivazione; hai l''opportunit di essere uno deiprotagonisti in una location magica! Terme di Saturnia HR Team!Verr data priorit nelle assunzioni ai candidati iscritti neglielenchi ex lege 68/99. Il presente annuncio si rivolge ai candidatidi ambo i sessi (Art. 27, comma 5, D.Lgs. 198/06). I candidatipotranno inviare la propria risposta rilasciando specificaautorizzazione ai sensi del Regolam
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