Requirements: French
Company: Intelcia IT Solutions
Region: ile-de-france, ile-de-france, france , le-de-France
Qui sommes-nous ?
Intelcia IT Solutions est un acteur de rfrence de loutsourcing IT et de la transformation digitale. Forts dune expertise de plus de 20 ans, nous intervenons aujourdhui dans 5 domaines stratgiques : Infrastructures, Cloud, Solutions Applicatives, Cyberscurit, Data et IA.
Avec une quipe dynamique de plus de 800 collaborateurs, nous aidons les entreprises et les institutions publiques relever leurs dfis technologiques grce nos centres de services en France, au Maroc et au Cameroun. Notre mission : combiner les meilleurs talents avec les dernires technologies de pointe pour proposer des services forte valeur ajoute, et qui font la diffrence.
Nous recherchons un Account Manager expriment, spcialis dans les services IT, avec un fort profil "chasseur". Vous jouerez un rle cl dans le dveloppement de notre portefeuille clients, en identifiant et en exploitant de nouvelles opportunits commerciales. Votre mission sera daccompagner les entreprises dans leur transformation digitale grce nos services en infrastructures, applicatifs, cloud, cyberscurit, services manags et data/IA.
En tant qu''Account Manager Services IT, vous serez responsable de la gestion et du dveloppement des relations clients, en veillant maximiser leur satisfaction tout en identifiant de nouvelles opportunits commerciales. Vous serez un interlocuteur cl entre les clients et les quipes internes, contribuant la croissance des revenus tout en assurant une qualit de service optimale.
Responsabilits principales :
Gestion de la relation client :
- Assurer un suivi rgulier des comptes existants pour garantir leur satisfaction.
- Maintenir des relations solides avec les clients ainsi que les dcideurs cls pour favoriser le cross-selling et lup-selling.
- Travailler en coordination avec les quipes techniques et oprationnelles pour garantir la bonne excution des projets.
- Veiller au respect des dlais, budgets et indicateurs de performance dfinis.
Dveloppement commercial :
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions IT adaptes.
- Dvelopper un portefeuille client en ciblant principalement de nouveaux comptes ("chasse").
- Gnrer des leads via des actions proactives : appels, visites, participation des salons et vnements IT.
- Participer llaboration et la ngociation des offres commerciales.
- Participer la dfinition de la stratgie commerciale.
Analyse des besoins et laboration doffres :
- Comprendre les enjeux mtiers et technologiques des prospects.
- Travailler en troite collaboration avec les quipes techniques et Avant-Vente pour construire des propositions adaptes.
- Rdiger et dfendre les propositions commerciales
Ngociation et closing :
- Ngocier les termes des contrats en garantissant la rentabilit, la gestion des risques de lentreprise et la satisfaction client.
- Transformer les opportunits en contrats signs, en respectant les objectifs fixs.
Pilotage des projets :
- Travailler en coordination avec les quipes techniques et oprationnelles pour garantir la bonne excution des projets.
- Veiller au respect des dlais, budgets et indicateurs de performance dfinis.
Suivi des performances et reporting :
- Suivre et analyser les indicateurs de performance des comptes clients.
- Fournir des rapports rguliers la direction.
- Assurer le forecast mensuel
- Maitriser son pipeline dopportunits, et prvisions datterrissage
- Respecter les process commerciaux, et veiller la compltude et qualit de linformation du CRM.
- Etre garant de la qualit des propositions clients et du reporting.
Veille stratgique et technologiques :
- Se tenir inform des volutions du march IT et des technologies mergentes.
- Identifier les innovations pertinentes et tendances pour adresser et anticiper les besoins futurs des clients.
Profil recherch :
- Formation : Bac+5 en commerce, informatique, ou quivalent.
- Exprience : Minimum 5 ans dans le dveloppement commercial et la gestion de comptes dans le domaine IT.
- Comptences techniques : Solide connaissance des services et solutions IT :
- Infrastructures et services manags (exploitation supervision, helpdesk, dploiements, etc.)
- Applicatif (dveloppement, TMA, centres de services, plateformes digitalisation de process mtiers,