Requirements: Spanish
Company: Ricoh Espaa
Region: Martorell , Catalunya
Change your job, change your workplace, change your future...Construimos el futuro con la esencia de la excelencia: Tu Talento, Nuestra Tecnologa, un equipo imparable en la vanguardia digital, inspirado por la armona y la innovacin de la cultura japonesa. Nuestro lema es #Imagine.ChangeImagina un lugar donde tus ideas no solo son bienvenidas, sino que son el motor que impulsa nuestra evolucin. En nuestra empresa, te invitamos a ser arquitect@ de tu propio xito, explorando proyectos innovadores y desafiando constantemente tus lmites, con una propuesta de valor alrededor del Workplace (Communication Services, IT Services, Printing Services) y de la Digitalizacin de Procesos (IT Consulting, Application Integration, Hyperautomation), todo bajo un marco de Hybrid Infrastructure (Datacenter, Cloud, Storage, Backup) #LetPeopleSucceedNo es solo un trabajo, es una aventura de descubrimiento y aprendizaje continuo. Aqu, cada da es una oportunidad para aprender algo nuevo, colaborar con l@s mejores y ser parte de algo realmente extraordinario.Adems, en nuestra cultura laboral, la diversidad y la inclusin son pilares fundamentales. Valoramos las voces nicas y celebramos la riqueza que aportan a nuestro equipo. Junt@s, estamos construyendo un entorno donde todos prosperamos.QU BUSCAMOS?Buscamos un perfil de Coordinador/Helpdesk L2 con ingls para unirse a nuestro equipo de soporte onsite donde coordinar el servicio onsite y remoto, as como la resolucin y escalado de peticiones e incidencias relacionadas con el puesto de trabajo.**Valorables otros idiomas como portugus e italianoFunciones principales: Coordinacin del equipo Onsite y remoto del servicio Creacin y presentacin de reports semanales y mensuales Soporte onsite de nivel 2 resolviendo incidencias y peticiones relacionadas con el puesto de trabajo Soporte al Sistema Operativo, Soporte Software Estndar, Gestin cliente correo ( local y web ), Seguridad del puesto de trabajo ( antivirus ), Soporte a escritorios virtuales (VDI), Gestin garanta hardware, soporte VoIP, soporte networking bsico. Control backups Active Directory Administration Gestin del buzn de correo, recepcin de llamadas y gestin herramienta de ticketing escalado a L2 cuando la incidencia lo requiera (previo estudio y documentacin de la misma) Microsoft 365 Management Azure AD Management Printing Service Management Realizar el seguimiento de los tickets en curso hasta su resolucin Cumplimiento de los niveles de servicio acordados con el cliente Feedback continuo al cliente durante la gestin de los tickets Monitorizacin serviciosQU NECESITAS? Experiencia en soporte IT (al menos 2 aos) Espaol, Cataln e Ingls (muy positivos otros idiomas ) Valorable Certificaciones ITIL o especficosQU TE OFRECEMOS?Crecimiento profesional: Incorporacin a un equipo estable, compartiendo experiencias y mejores prcticas con compaeros de alto rendimiento en un entorno colaborativo. Por supuesto, te ofrecemos contrato indefinido, adems de un plan de formacin y carrera adaptado a tus expectativas.Equilibrio trabajo-vida: Disfruta de una jornada intensiva durante ms de dos meses en verano, los viernes, los pre-festivos y la tarde de tu cumpleaos, para que la celebres cmo se merece.Excelente clima laboral: Nos encanta celebrar nuestros xitos como una gran familia. No te pierdas nuestras fiestas de Navidad, Summer Party y otros eventos solidarios y deportivos. Incluso tenemos una banda y DJ que siempre nos animan con la mejor msica!Retribucin flexible: Con Ricoh Flex, puedes adaptar tu retribucin a tus necesidades. Encuentra beneficios como formacin, salud, transporte, restaurantes, guardera y ms, adems de disfrutar de descuentos en nuestro Ricoh Club.Si quieres unirte a un equipo apasionado, enfrentar desafos emocionantes y dar forma al futuro digital, te estamos buscando! Descubre cmo tu talento puede impulsar la prxima era de la tecnologa. nete a nosotros y s parte de la revolucin que est transformando el panorama tecnolgico. Tu futuro te espera aqu!#IMAGINE.CHANGE #LetPeopleSucceed