Over deze vacature
Als IT Servicedeskmedewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor eindgebruikers met ICT-problemen, zoals storingen met laptops, smartphones of servertoegang. Je analyseert en lost problemen op of zet ze door naar de juiste specialisten.In deze functie werk je veel samen met collegas en gebruikers. Daarom wordt minimaal vier dagen per week op locatie in Vlissingen gewerkt.Werkzaamheden:Registreren, analyseren en oplossen van ICT-gerelateerde problemen en storingen.Dispatchen van taken naar collegas en escaleren van complexe vraagstukken naar tweedelijns support.Ondersteunen van eindgebruikers via telefoon, e-mail en aan de servicedeskbalie.Begeleiden van gebruikers bij het installeren van software en oplossen van soft- en hardwareproblemen.Uitvoeren van wijzigingen en het uitrollen van computers en hardware.Opstellen van handleidingen en rapportages.Meedenken over en verbeteren van systemen en processen.Samenwerken met servicedeskmedewerkers, systeem- en netwerkbeheerders.
De werkgever is een maritiem technologiebedrijf dat zich richt op de bouw van marineschepen. Innovatie en technologische vooruitgang staan centraal. Medewerkers werken samen aan technologische oplossingen in een dynamische omgeving.
Een marktconform salaris met 8% vakantiegeld.27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.Reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer.Mogelijkheden voor professionele en persoonlijke ontwikkeling.
Kennis van ICT-systemen en software zoals Office 365 en Active Directory.Goede communicatieve vaardigheden en het vermogen om door te vragen.Servicegerichte en klantvriendelijke houding.Probleemoplossend vermogen en analytisch denkvermogen.Ervaring in een dynamische werkomgeving en het vermogen om snel te schakelen.Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.Een EU-nationaliteit en de bereidheid om een veiligheidsscreening te ondergaan, vanwege het militaire karakter van de projecten.