Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent ht aanspreekpunt voor incidenten van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport.
Jouw rol
Als Support Engineer bij PQR stap je in een dynamische rol waarin je schakelt tussen verschillende IT-omgevingen en technische uitdagingen. Je bent ht aanspreekpunt voor incidenten van complexe storingen tot dagelijkse gebruikersvragen en werkt volgens de ITIL-methodiek. Je leert dagelijks bij, en werkt aan slimme oplossingen voor klanten in o.a. zorg, overheid en transport.
Je bent ht aanspreekpunt voor technische verstoringen bij onze klanten. Denk aan vragen over werkplekken, problemen met applicaties of meldingen rondom beveiliging. Je beoordeelt en prioriteert incidenten, pakt ze zelfstandig op en schakelt waar nodig met collegas of andere teams. Dankzij jouw gestructureerde aanpak en heldere communicatie weet de klant altijd waar hij aan toe is en legt je de acties nauwkeurig vast in Autotask.
We streven naar een first time fix, zodat de gebruiker direct geholpen is n jij steeds meer leert. Je werkt met verschillende IT-omgevingen, wat vraagt om flexibiliteit en technisch inzicht. Tegelijkertijd help je mee aan het verbeteren van onze processen, zoals monitoring, werkinstructies en onze shift left-aanpak.
Je maakt deel uit van de Service Desk, het eerste aanspreekpunt voor zon 70 klanten die hun IT-beheer aan PQR hebben uitbesteed. Binnen onze Managed Services richten we ons vooral op het voorkomen van incidenten. Doet zich toch een storing voor? Dan zorgen we dat die niet opnieuw ontstaat. Zo brengen wij rust in IT en daar draag jij direct aan bij.
Wie we zoeken
Wat we bieden
&Work helpt je verder
Bij &Work begrijpen we dat het belangrijk is om te werken op een plek waar je gewaardeerd wordt, waar je je verder kunt ontwikkelen en waar je de ruimte krijgt om te groeien. Door via &Work te solliciteren, krijg je direct toegang tot ons brede netwerk van werkgevers. We kunnen je helpen bij de introductie bij het bedrijf, achtergrondinformatie verstrekken, je voorbereiden op gesprekken zodat je jezelf overtuigend kan presenteren en je bijstaan tijdens de onderhandelingen om je een mooie stap vooruit te laten zetten in je carrire. Nog niet gevonden wat je zocht? Schrijf je in via &Work en we houden contact. Als we iets gevonden hebben dat echt precies bij jou past, laten we het je weten!