Requirements: French
Company: Grass Roots
Region: Nanterre , le-de-France
Grassroots, spécialiste de lexpérience client et de la formation, accompagne les plus grandes marques dans lamélioration de leurs performances et de la satisfaction client. Intégrez une équipe dynamique et contribuez à des projets variés et impactants !
Contrat en ALTERNANCE
Votre mission :
En tant que Chef de Projet en alternance, vous jouerez un rôle central au sein des départements Formation , Expérience Client et Ressources , avec des missions variées qui vous permettront de développer vos compétences :
Gestion des Enquêtes et des Enquêteurs :
- Relire, corriger et optimiser les enquêtes pour garantir la qualité des résultats.
- Relancer les enquêteurs par mail ou téléphone pour assurer la participation aux missions.
- Sourcer de nouveaux enquêteurs via les réseaux sociaux et les plateformes adaptées.
Suivi Administratif et Qualité :
- Gérer ladministration des certifications et garantir la conformité des dispositifs.
- Traiter les réclamations clients avec écoute et réactivité.
- Relire et corriger les rapports, analyser les résultats et fournir des feedbacks constructifs.
Coordination et Planification :
- Organiser et suivre les plannings de formation, en lien avec les formateurs et les clients.
- Coordonner les sessions dévaluation et gérer la relation client-consultant.
- Paramétrer et gérer les sessions de formation sur les plateformes dédiées.
Gestion des Relations Terrain :
- Échanger avec les responsables de réseaux pour assurer un suivi de proximité.
- Suivre les frais terrain et les déplacements des équipes pour garantir leur efficacité.
Profil recherché :
- Étudiant(e) en école de commerce, de gestion, de formation ou équivalent.
- Rythme 4J/1J
- Organisé(e), rigoureux(se) et polyvalent(e), vous savez gérer plusieurs tâches en parallèle.
- Excellente communication écrite et orale, avec une aisance relationnelle naturelle.
- À laise avec les outils digitaux (Excel, PowerPoint, CRM, LMS).
- Vous aimez relever les défis et proposez des solutions proactives.
Pourquoi nous rejoindre ?
- Une équipe bienveillante et dynamique où chaque journée est une nouvelle opportunité d'apprendre.
- Une montée en compétences rapide sur des missions variées et responsabilisantes.
- La possibilité de contribuer activement à des projets à fort impact pour nos clients.
- Un cadre de travail stimulant où vous serez encouragé(e) à prendre des initiatives.