Requirements: Spanish
Company: Econocom Servicios Espaa
Region: Barcelona , Catalonia
En Econocom Servicios estamos buscando un/a IT Service Manager para unirse a nuestro equipo!
Tienes experiencia en la gestin de servicios IT en entornos crticos y te motiva asumir nuevos desafos? Te apasiona liderar equipos, optimizar procesos y garantizar la entrega eficiente de soluciones tecnolgicas de alto impacto?
Principales Responsabilidades:
- El servicio es en entorno crtico, por lo que ha de tener capacidad de gestin de situaciones de crisis.
- Asegurar la entrega eficiente y efectiva de servicios de TI a los clientes segn los acuerdos de nivel de servicio (SLA).
- Supervisar al equipo de entrega de servicios de TI, garantizando la calidad en la entrega del servicio.
- Colaborar con los departamentos internos y clientes externos para identificar necesidades y desarrollar soluciones tecnolgicas adecuadas.
- Monitorizar y evaluar el desempeo del servicio, implementando mejoras continuas y solucionando problemas crticos.
- Desarrollar y mantener relaciones slidas con los proveedores de servicios, asegurando el cumplimiento de los contratos y la calidad del servicio.
- Implementar las mejores prcticas y estndares de ITIL en los procesos de entrega de servicios.
- Participar en la planificacin estratgica y la toma de decisiones del rea de TI.
Requisitos Tcnicos y Personales:
- Experiencia demostrable de 5 aos en gestin de servicios de TI.
- Conocimientos profundos de ITIL y metodologas de gestin de servicios.
- Excelentes habilidades de comunicacin y liderazgo.
- Capacidad para gestionar mltiples proyectos y prioridades simultneamente.
- Habilidad para analizar datos y tomar decisiones informadas.
- Certificacin ITIL ( ITIL v3, deseable v4)
- Disponibilidad para escalados de incidencias criticas fuera de horario laboral.
Se ofrece:
- Tipo de contrato indefinido.
- Ubicacin: Barcelona
- Vales comida.
- Horario: Lunes a jueves 9h a 18h, viernes de 8h a 15h .
- Retribucin flexible.
- Plan de formacin y plan de carrera.
Quines somos?
Grupo Econocom es el primer integrador digital en Europa que combina los servicios y la financiacin para la transformacin digital de grandes y medianas empresas y organizaciones pblicas. Como parte del grupo, Econocom Servicios cuenta con 850 colaboradores y 70 millones de facturacin en 2022 en Espaa. Sus servicios de TI se estructuran entorno a cinco grandes ejes:
- Service desk innovation
- Modern workplace
- Advanced managed services
- Econocom Cloud, public cloud, hybrid cloud
- Managed security services
Grupo Econocom opera en 16 pases, cuenta con ms de 8.000 colaboradores y gener unos ingresos de 2.718 millones de euros en 2022. Econocom cotiza en Euronext en Bruselas, en los ndices BEL Mid y Family Business
Valoramos a las personas por sus competencias con independencia de su gnero, orientacin sexual, diversidad funcional, nacionalidad, edad....Estamos comprometidos/as contigo y damos un alto valor a la diversidad de nuestros equipos!