Requirements: Dutch
Company: Ericsson
Region: Hilversum , North Holland
Over deze vacature
De functie van Playout Cordinator is een echte hands-on job waarin je verantwoordelijk bent voor het monitoren van de lopende uitzendingen van onze klant, de Nederlandse Publieke Omroep.
Je voert ondersteunende werkzaamheden uit bij de bediening van de playout. Je werkt op locatie bij de klant en je bent het eerste aanspreekpunt voor de eindregisseur. Je houdt toezicht op de kwaliteitscontroles van alle signalen over meerdere platformen in een dienstverband waarbij onregelmatig wordt gewerkt. Het is jou kerntaak om zorg te dragen voor het altijd beschikbaar zijn van de zenders van onze klant.
Dit betekent dat jij deel uitmaakt van een team dat een hoogwaardige continue service moet leveren aan de klant. Samenwerking binnen een team, goed communiceren en elkaar ondersteunen is cruciaal in het waarborgen van deze essentile dienstverlening.
Red Bee Media is een internationaal bedrijf, en de interne communicatie zal deels in het Engels plaatsvinden. Gezien het 24/7 karakter van ons bedrijf, brengt deze functie onregelmatige diensten met zich mee.
Wat ga je doen
- Je zorgt ervoor dat alle uitzendschema''s klaar zijn voor uitzending en bewaakt de thematische kanalen en streams, zodat de output nauwkeurig is en de geplande schema''s worden uitgespeel zoals bedoeld.
- Je bedient de automatisering voor n of meerdere kanalen
- Je anticipeert en voorkomt storingen en reageert adequaat om de on-air impact van incidenten te minimaliseren.
- Je zorgt ervoor dat bestanden beschikbaar zijn voor uitzending en neemt contact op met de verantwoordelijke afdelingen als er informatie ontbreekt of onjuist is.
- Je bent goed op de hoogte van de nood procedures en uitwijkplannen en kan deze toepassen waar nodig.
- Je lost technische problemen, binnen jou verantwoordelijkheid, op en wanneer nodig escaleer je naar de relevante teams.
- Je draagt er zorg voor dat incidenten zorgvuldig worden gedocumenteerd en gerapporteerd
- Je voert gebruikersacceptatietesten uit en rapporteert op de uitkomst
- Gezamelijk met het team, en de klant, heb je regelmatig process oefeningen
Wat heb je nodig om succesvol te zijn
Technische vaardigheden:
- Ervaring met het gebruik van broadcast automatiseringssystemen.
- Ervaring met en goed begrip van broadcast en media workflows en processen.
- Ervaring met het oplossen van complexe problemen binnen broadcast systemen.
- Sterke IT-vaardigheden.
- Goede documentatievaardigheden om nieuwe processen beknopt te beschrijven.
- Kan trends in systeemstoringen herkennen en kan deze documenteren voor gebruik door de technische teams.
- Ervaring met het testen van uitzendsystemen vanuit het perspectief van een operator.
Operationeel beoordelingsvermogen:
- Je bent in staat om correcte redactionele beslissingen te nemen wanneer dat nodig is
- Cordineert en prioriteert werkzaamheden rekening houdend met SLAs en klant wensen
- Vaardig in het stellen van prioriteiten voor eigen werk en die van het team
Competenties:
- Een sterk analytisch vermogen om technische problemen te identificeren en op te lossen
- Goede besluitvorming onder druk
- Beschikt over het vermogen om de eigen werkzaamheden te analyseren en verbeteren
- Communicatief vaardig en kan zichzelf goed uiten in stressvolle situaties
- Blijft kalm en in controle tijdens stressvolle situaties
- Toont veerkracht in moeilijke situaties
- Vriendelijk en voorkomend naar de klant in diverse vormen van contact
- Ervaring met het opbouwen van goede relaties met interne en externe partijen
- Voert rapportages en administratieve werkzaamheden uit, binnen de geldende richtlijnen, gericht op tijdige en correcte verantwoording aan klanten
- Nederlandse taalvaardigheid op een professioneel werkniveau
- Engelse taalvaardigheid
Wij bieden jou:
Een uitdagende job op een toplocatie met leuke collegas en klanten in een innovatief en informeel bedrijf. Een marktconform salaris, ruime (internationale) carriremogelijkheden, werkgerelateerde trainingen en natuurlijk uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.
Wij zoeken zowel ervaren als startende professionals die klant- en servicegericht zijn. Een employment-screening maakt onderdeel uit van ons aannamebeleid.