Requirements: German
Company: Translogica GmbH
Region: Innsbruck , Tyrol
Technical Support Engineer (m/w/d) ber uns Wir sind ein innovatives Softwareunternehmen mit Sitz in Innsbruck, spezialisiert auf die Entwicklung von Logistiksoftware, die Unternehmen dabei untersttzt, ihre Prozesse effizienter zu gestalten. Zur Verstrkung unseres Teams suchen wir eine motivierte Persnlichkeit als Supportmitarbeiter (m/w/d). Hast du bereits Erfahrung in der Logistikbranche oder eine hohe Affinitt zu IT und Technik (z. B. SQL, einfache Scripting-Kenntnisse, )? Dann bist du bei uns genau richtig! Als Mitglied unseres Support-Teams sorgst du fr den reibungslosen Betrieb von hochautomatisierter Logistik. Dazu lernst du bei uns gleich von Anfang an eine neue Software kennen: translogica TMS und dotiga. Deine Aufgaben * Mit dieser ersten Aufgabe lassen wir dich natrlich nicht allein: Bei uns erhltst du ein strukturiertes Onboarding und eine:n Mentor:in zur Seite gestellt, der/die dich fachlich untersttzt und dir hilft dich in deinem Team zurecht zu finden. * Nach deiner Einschulungsphase ist es dein oberstes Ziel den Betrieb unserer namhaften Kunden sicherzustellen und im Fall von Strungen wiederherzustellen. * Du nimmst schriftliche und telefonische User-Anfragen im Hardware- und Softwareumfeld entgegen * Du erfasst, kategorisierst und priorisierst die Anfragen und Strungsmeldungen im Ticketsystem * Du identifizierst und analysierst Fehler und sorgst dich selbststndig um deren Behebung * Du wirst natrlich bei schwierigen Problemstellungen von unserem Team vom 2nd Level Support untersttzt * Du dokumentierst die aufgetretenen Problemstellungen und deren Lsungen Das bringst du mit * Du hast eine IT-Grundausbildung (HTL, HAK, IT-LAP, Studium) und ein gutes allgemeines IT-Verstndnis. * Du arbeitest gerne so selbststndig wie mglich, scheust dich aber auch nicht davor, deine Kolleg:innen aktiv um Hilfe zu bitten, wenn du sie brauchst. * Du hast ein selbstbewusstes Auftreten und kannst deine Lsungen vor Kunden berzeugend vertreten. * Du zeigst Eigeninitiative bei der Analyse auftretender Strungen und handelst aktiv im Interesse des Kunden. * Du lernst gerne Neues und interessierst dich fr neue Technologien. * Du hast keine Angst davor dich mit uns und unserer internationalen Kunden auf Englisch oder Deutsch zu unterhalten (Sprachniveau B2). * 1-3 Jahre Erfahrung im Technical Support, Programmiererfahrung von Vorteil * Grundkenntnisse im Bereich SQL-Datenbanken und Microsoft Visual Studio * Gutes Verstndnis fr Geschftsprozesse und abteilungsbergreifende Schnittstellen * Hohes analytisches Denkvermgen und erweiterte Problemlsungsfhigkeiten * Stressresistenz, genauer und strukturierter Arbeitsstil, Zuverlssigkeit * Eigeninitiative, Proaktivitt, Selbstndigkeit und Fhigkeit Prioritten zu setzen * Hohe Teamorientierung und ausgeprgte Kommunikationsfhigkeit sowie Hands-On Mentalitt Wir bieten dir * Ein interessantes Bettigungsfeld und einen Job, bei dem wir viel Wert auf Langfristigkeit legen * Eine umfassende Einschulung durch unser kollegiales Team sowie ein respektvolles Miteinander * Ein krisensicheres und solides Unternehmen mit schnellen Entscheidungswegen * Starke Officekultur, attraktives IT-Equipment sowie state-of-the-art Tools BENEFITS * Hackathon * 4-Tage-Woche mglich * Flache Hierarchie * Essenszuschuss * Work-Life Balance * ffi-Anbindungen * Weiterbildungen * Firmenevents * Obst * Parkmglichkeiten * Company Bikes * Teamkche * Onboarding Programm * Teambuilding * Geschenke * Private Paketzustellung * Billard * Getrnke * Fitnessraum * Top Kununu Bewertung Das Mindestbrutto-Jahresgehalt auf Vollzeitbasis bei entsprechender Erfahrung betrgt 41.512EUR Brutto/Jahr.Bereitschaft zur marktkonformen berzahlung abhngig von Erfahrung und Qualifikation vorhanden. Wenn du Lust hast... etwas zu bewegen, eigene Ideen einzubringen und dabei in einem innovativen und wertschtzenden Umfeld zu arbeiten, dann freuen wir uns auf deine aussagekrftigen Bewerbungsunterlagen mit Gehaltsvorstellung und Eintrittstermin per smart bewerben. BEWERBUNG UND KONTAKT: Translogica GmbH I Eduard-Bodem-Gasse 2 I A-6020 Innsbruck+43 (512) 277 681-100 smart bewerben www.translogica.net