Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Antwerpen , Vlaanderen
Beschrijving van het bedrijf Je komt terecht in eeninnovatieve werkomgeving waar ontwikkeling, mobiliteit engroeikansen centraal staan. Hier heerst een open en toegankelijkebedrijfscultuur waarin medewerkers gestimuleerd worden om het besteuit zichzelf te halen. Beschrijving van de functie Ben jij eenprobleemoplosser in hart en nieren? Krijg je energie vanklantcontact en wil je werken in een dynamische omgeving waarklanttevredenheid centraal staat? Dan is deze functie iets voorjou! Onze klant is een toonaangevend telecombedrijf dat op zoek isnaar een Customer Service Medewerker (NL/FR) voor deProvisioning-afdeling. In deze rol ben je verantwoordelijk voor eenvlotte activatie van mobiele diensten en zorg je voor eenuitstekende opvolging van klantendossiers. Jouw takenpakket -Opvolgen van provisioning-aanvragen en zorgen voor een correcteactivatie van mobiele diensten. - Analyseren en oplossen vantechnische problemen bij activatie op de eerste lijn. - Voorstellenvan oplossingen aan klanten en doorschakelen van complexe problemennaar de juiste afdeling. - Invoeren en updaten van klantgegevens inde database. - Aanpassingen verwerken in klantencontracten enzorgen voor een foutloze administratie. Jouw profiel - Minstens eendiploma secundair onderwijs. - Analytisch denkvermogen en sterkeprobleemoplossende skills. - Uitstekende communicatievevaardigheden en een klantgerichte mindset. - Vloeiend in Nederlandsen Frans, zowel mondeling als schriftelijk. - Handig metverschillende computerapplicaties en een goede kennis van Excel. -Dynamisch, gemotiveerd en een echte teamspeler. Taalvaardigheden -Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven :Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig - (C1)- Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) - Schrijven : Vaardig- (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken : Vaardig -(C1)