Votre mission : La satisfaction des clients est au coeur de vos proccupations quotidiennes. Vous identifiez les besoins des clients et accdez ceux-ci. Vos principales activits :
Prise de rendez-vous et planification des travaux d''atelier en tenant compte des ressources.
Conseil et suivi durable de la clientle.
tablissement d''offres, ouverture de dossiers, facturation.
Vente de prestations d''atelier, de carrosserie et d''accessoires.
Traitement des demandes de garantie.
Planification/utilisation de la flotte de vhicules de remplacement.
Tches administratives gnrales.
Vos forces :
CFC dans le domaine technique (par ex. mcatronicien d''automobiles ou quivalent).
Une formation continue de conseiller en service la clientle/service automobile est un atout.
Plusieurs annes dexprience dans le secteur automobile.
Aisance dans le contact humain.
Connaissances des outils informatiques.
Langue : franais ou allemand avec de trs bonnes connaissances de lautre langue.
Nous offrons :
Un poste vari pour une personne dsirant voluer dans le SAV.
Une activit pour une marque de renom dans le segment premium.
Un climat de travail familial.
Un salaire conforme au march ainsi que des rabais attrayants sur nos vhicules et autres prestations de service.
5 semaines de vacances et un systme de prime attractif. Adresse: Garage
Ihre Aufgabe: Die Zufriedenheit unserer Kunden steht im Mittelpunkt Ihres tglichen Handelns. Sie identifizieren die Kundenbedrfnisse und lsen diese kundenorientiert. Ihre Hauptaktivitten:
Terminvereinbarung und Planung der Werkstatt-Arbeiten unter Bercksichtigung der Ressourcen
Nachhaltige Kundenberatung/-betreuung
Offerten Erstellung, Auftragserffnung, Fakturierung
Verkauf von Werkstattdienstleistungen, Spenglerei und Zubehr
Bearbeiten von Garantieansprchen
Planung/Auslastung der Ersatzwagenflotte
Allgemeine administrative Aufgaben.
Ihre Strken :
EFZ im Technischen Bereich (z.B Automobil-Mechatroniker oder vergleichbares).
Eine Weiterbildung als Kundendienstberater/Automobil-Serviceberater, ist ein Vorteil.
Mehrjhrige Erfahrung in der Automobilbranche.
Gewandtheit im Umgang mit Menschen.
Kenntnisse im Umgang mit EDV-Tools.
Sprache: Deutsch oder Franzsisch mit sehr guten Kenntnissen der anderen Sprache.
Wir bieten :
Eine abwechslungsreiche Stelle fr eine Person, die sich im Kundendienst weiterentwickeln mchte.
Eine Ttigkeit fr eine renommierte Marke im Premiumsegment.
Ein familires Arbeitsklima.
Ein marktgerechter Lohn sowie attraktive Rabatte auf unseren Fahrzeugen und weitere Dienstleistungen.
5 Wochen Urlaub und ein attraktives Prmiensystem. Adresse: Garage