Vacaturebeschrijving
Wat ga je precies doen Binnen de functie van klantenservice medewerker bij ICS ben je het eerste aanspreekpunt voor de klant. Je probeert de klant zo goed mogelijk te helpen door de vragen te beantwoorden waarover zij jou bellen. De telefoongesprekken die je op een dag voert zijn erg uiteenlopend qua onderwerpen, je kan hierbij denken aan het volgende:
Het activeren of blokkeren van creditcards;
Een wijziging van limiet;
Het gebruik van de creditcard in het buiteland;
Een mislukte betaling en hoe deze opgelost kan worden;
Het gebruik van de MijnICS omgeving.
Wanneer je start zal je nooit stoppen met leren, de bancaire sector blijft zich ontwikkelen en veranderen, net zoals jij dus!
Ben je enthousiast geworden? Dan zien wij jouw sollicitatie met motivatie graag tegemoet! Toch nog vragen? Neem dan contact op met onze recruiters viaof . Wat bieden we jou
Voor de startklas van 2 juni zijn we op zoek naar kandidaten die voorkeur hebben om parttime aan het werk te gaan voor 16 tot 20 uur in de week (dat betekent dat jij deze functie ook zou kunnen uitoefen naast jouw studie!). Daarnaast mag je het volgende van ons verwachten:
Een startsalaris van 15,90 bruto per uur met de mogelijkheid om naar 16,96 door te groeien binnen 4 tot 6 maanden;
Een reiskostenvergoeding van 0,23 per kilometer wanneer je met de auto reist (maximaal 80 kilometer voor een retoureis) en een volledige vergoeding van het openbaar vervoer;
27,78 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld en pensioenopbouw;
Een tijdelijk contract met de intentie om je in de toekomst een contract bij ICS aan te kunnen bieden;
De mogelijkheid om je verder te ontwikkelen binnen jouw functie en de organisatie wanneer jij hier ambitie voor hebt!
Functie-eisen Voor de functie van klantenservice medewerker bij ICS zijn we op zoek naar kandidaten die zich herkennen in onderstaande punten:
Jij beschikt over mbo-4 werk- en denkniveau;
Jij bent sociaal vaardig en pakt snel nieuwe werkzaamheden op;
Jij bent bereid om jouw wft-basis binnen 2 maanden te behalen;
Jij bent bereid om de gehele trainingsperiode op kantoor te werken.
Over het bedrijf
ICS (International Card Services) in Diemen is d specialist in het uitgeven en beheren van Visa en Mastercard creditcards. Met een focus op integriteit, klantgerichtheid en innovatie streeft ICS ernaar om klanten een veilige en betrouwbare betaalervaring te bieden. Het moderne kantoor is uitstekend bereikbaar en biedt een inspirerende werkomgeving.
Bij ICS heerst een open en collegiale sfeer, waar teamwork en persoonlijke groei centraal staan. Regelmatig worden er teamuitjes en evenementen georganiseerd, zoals bakwedstrijden en dagjes uit, om de onderlinge band te versterken. Daarnaast krijg je volop kansen om jezelf verder te ontwikkelen.
16 hourly