Requirements: French
Company: CDS, a Hewlett Packard Enterprise company
Region: Paris , le-de-France
CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Socit par Actions Simplifie, filiale 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE).
CDS France a t cre en dcembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systmes de stockage et quipements rseaux des clients HPE. La socit a ensuite largi ses activits dans la maintenance multi-vendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et lassistance technique sur site. Depuis, CDS continue son dveloppement et tend son champ d''action autour des services aux infrastructures. CDS est prsente dans toute lEurope.
Descriptif du poste :
En tant que technicien/ne rsident, de maintenance, vous tes en charge de la gestion et du suivi de matriels et quipements informatiques pour un de nos clients grands comptes.
Vos missions et responsabilits:
- Gestion et rsolution des incidents de support Hardware
- Surveillance des alarmes issues de la supervision
- Analyse, diagnostic et rsolution des problmes HW, identification, commande & remplacement des pices
- Recherche dinformation dans les bases documentaires internes
- Gestion du stock de pices dtaches
Actions proactives sur linfrastructure
- Mise jour des firmwares sur prconisation du support, ou de lquipe de suivi proactif
- Entretien priodique du systme de refroidissement eau
- Participation aux extensions futures de la solution : ajout de matriels.
Gestion administrative
- Gestion des incidents, participation la gestion des problmes en collaboration avec lquipe support HPC
- Rdaction de procdures, et modes opratoires
- Relationnel/suivi avec les diffrents acteurs (clients/fournisseurs/partenaires), coopration avec lquipe de compte HPE
Comptences techniques ncessaires:
- Comptences serveurs, stockage, rseau sur la gamme HPE
- Exprience/ Interventions sur les infrastructures systmes (Serveurs/Stockage/Rseau) : installations, maintenance, maintenance proactive sur HPE Proliant XD, Alletra, ClusterStore, DLC (refroidissement liquide).
- Connaissance/ exprience HPC
- Connaissances Operating System Linux
- Titulaire d''un Bac +2 ou quivalent + exprience significative
- Permis B obligatoire
- Anglais
Qualits requises
- Communication (orale/crite, tous supports, interculturelle)
- Travail en quipe internationale Anglais professionnel minimum requis (oral et crit)
- Sens du service client
- Rigueur, organisation, priorisation
- Notions de gestion de projets
- Autonomie
Voulez-vous nous rejoindre ?
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Consultez notre politique de confidentialit :
Vous pouvez accder ici notre politique RGPD :
CDS soutient et applique le principe de l''galit des chances.
Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifies, sans distinction de race, d''ethnicit, de religion, de sexe, d''orientation sexuelle, d''ge ou de handicap.