Requirements: Dutch
Company: Senior Living Group Vlaanderen
Region: Schaerbeek , Brussels
Je staat de bewoners en hun familie op psychosociaal en administratief vlak bij teneinde hun opname optimaal voor te bereiden en de verblijfsomstandigheden te verbeteren. Binnen het woonzorgcentrum ben je ook ht aanspreekpunt (SPOC - Single Point of Contact) voor potentile en huidige bewoners, hun familieleden en collega's. Als centraal aanspreekpunt bij vragen sta je in voor het contacteren van en doorverwijzen naar de verschillende diensten (ambulante of residentile zorg) die Korian te bieden heeft. Kennis over het totaalaanbod van Korian is hierbij cruciaal. Je bent dus verantwoordelijk voor de opvolging van de dossiers tot er een oplossing geformuleerd is. Verplicht bijhouden van het CRM (Customer Relationship Management) waarin de noden en behoeften van de verschillende klanten worden bijgehouden en opgevolgd Aannemen van een proactieve houding in ieder contact met (potentile) bewoners in het identificeren van hun noden en behoeften nu en in de toekomst, met ook wat Korian voor hem/haar te bieden heeft (ambulant of residentieel) Afgestemd op de noden en behoeften contact opnemen met de juiste tussenpersoon: intern of extern (indien er duidelijke afspraken zijn) Vasthouden/opvolgen van de klantvragen tot er voorstellen zijn gedaan. Je bent verantwoordelijk tot er een oplossing geformuleerd is. Voorbereiden en organiseren van de opname van bewoners Bijstand verlenen aan de bewoners en hun familie overeenkomstig met de noden en behoeften bieden van psychosociale ondersteuning Sociale dossiers van de bewoners opmaken en up-to-date houden Verzekeren van de contacten met externe instanties (o.A. OCMW, mutualiteiten, advocaten, ziekenhuizen, ...) Je bent een echte teamplayer maar bent tegelijkertijd ook zelfstandig in de uitvoering We zijn op zoek naar een collega met het hart op de juiste plaats en een passie voor ouderenzorg. Iemand die houdt van werken met ouderen in een dynamische omgeving. Iemand die graag lacht en het leven niet al te serieus neemt. Dan ben jij namelijk de persoon die we zoeken! je taken Vereiste studies: Professionele Bachelor Sociaal Werk / Gelijkwaardig door ervaring Je bent sociaal en kan een luisterend oor bieden aan zowel residenten als collega's Je bent flexibel en kan omgaan met stress Goede kennis van Werken bij Korian, dat doe je met een groot hart! We moedigen alle mensen aan om hun kandidatuur in te dienen ongeacht hun afkomst, huidskleur, geslacht, leeftijd, seksuele geaardheid, filosofische overtuiging, handicap, ... Indien u aangepaste accommodatie nodig heeft, wat uw handicap ook is, voor de selectiefase voor deze functie of daarna, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. Uitvoering, Administratie, Ouderenzorg, Mutualiteit, Sociaal werk