Requirements: Spanish
Company: SEIDOR
Region: espana, espana, espana ,
Humanizando la Tecnologa. Somos una gran empresa con alma de start-up. Nos organizamos por unidades de conocimiento expertas que colaboran entre s. Por ello buscamos personas inquietas, que les motiven los retos y con ganas de crecer personal y profesionalment e, que se unan a nuestro equipo para tener u n impacto positiv o en el mundo a travs de la tecnologa . TE APUNTAS AL RETO? Queremos que formes parte de nuestro equipo del Centro de Atencin a Usuarios, donde asumimos la responsabilidad del soporte multiclientes y trabajamos bajo metodologas ITIL. Un equipo de personas con alto conocimiento y experiencia en gestin de servicios. QU HARS EN TU DA A DA? Atender, diagnosticar, priorizar, resolver y/o escalar las peticiones de servicio de los usuarios. Atender las llamadas telefnicas en Ingls, Alemn y Espaol, correos electrnicos, o chats de los usuarios. Diagnosticar, categorizar y priorizar las solicitudes de servicio. Resolver las incidencias o peticiones de los usuarios. Escalar y hacer seguimiento de las solicitudes que no pueda resolver. QU ESPERAMOS DE TI? Titulacin Universitaria, de grado medio o superior en informtica o similares. Experiencia de 2 aos en posiciones similares. Experiencia con MS AD; Exchange, Outlook, paquete office, troubleshooting conectividad bsica con ping, traceroute, etc. se valorar conocimientos en metodologa ITIL. Disponibilidad para trabajar en horario de 17:00-01:00 (tarde/noche). Idiomas: Ingls: Alto, fluido. Alemn: Alto, fluido. Espaol: Alto, fluido. Deseable: Estamos comprometidos con la igualdad de oportunidades; si dispones de un certificado de discapacidad, igual o superior al 33%, nos lo puedes indicar. QU PODRS ENCONTRAR EN SEIDOR? Un equipo diverso. Respetamos las diferencias que nos hacen ms humanos. Compaerismo. Trabajamos en equipo y aprendemos los unos de los otros. Flexibilidad y conciliacin. El teletrabajo est en nuestro ADN. Promovemos la flexibilidad horaria, y tenemos jornada intensiva los viernes y los meses de julio y agosto. Aprendizaje continuo. Formaciones en idiomas, tcnicas, certificaciones, etc. Carrera profesional individualizada , para que seas t quien decide a donde quieres llegar. Autonoma y posibilidad de proponer y promover nuevas oportunidades. Programa de retribucin flexible . Tickets guardera, restaurante, transporte, y seguro mdico. Descuentos exclusivos y condiciones especiales en tecnologa, ocio, viajes, etc. Podrs formar parte de iniciativas solidarias y relacionadas con el medio ambiente. Si tienes inquietudes internacionales, estamos en 45 pases . nete a nuestro equipo y aydanos a humanizar el mundo a travs de la tecnologa!