Agente de operaciones con ingls

Las Palmas de Gran Canaria , Canary Islands, Spain

Type: n/a

Category: Management

Requirements: Spanish
Company: Santiago Ways
Region: Las Palmas de Gran Canaria , Canary Islands

En Santiago Ways, nuestra misin es transformar la manera en que las personas viven el turismo activo y el Camino de Santiago. Cada vez ms viajeros eligen experiencias autoguiadas e independientes para explorar el mundo, y nosotros hacemos que su viaje sea inolvidable.

Nuestro equipo de Operaciones est creciendo y buscamos un Agente de Operaciones con un nivel alto de ingls para ayudarnos a seguir expandiendo nuestro negocio.

Si te apasiona el turismo, el trato con clientes y quieres formar parte de un equipo dinmico en un entorno internacional, te estamos esperando!

Santiago Ways:

Somos el touroperador nmero 1 del mundo especializado en viajes al Camino de Santiago. Cada ao miles de clientes confian en nosotros para organizar sus viajes al Camino de Santiago. Somos una empresa joven, amante de los viajes de aventura y orientados a nuestros clientes.

Nuestra Cultura:

Somos una empresa aventurera con una visin ambiciosa.

Nuestra cultura refleja estas ambiciones. Somos una organizacin dinmica y nos gusta divertirnos en el camino. Buscamos personas que puedan crecer con Santiago Ways y unirse a nosotros en nuestro viaje. No es un camino fcil, buscamos personas que disfruten de los desafos, amen aprender y quieran hacer un impacto y relacionarse con nuestros valores fundamentales.

Amamos los viajes al Camino de Santiago: Nuestros viajes al Camino son nicos y es por ello que nuestros clientes repiten y se evangelizan. Nuestro negocio crecer y cambiar y damos la bienvenida a personas ambiciosas y flexibles que quieran aprovechar las oportunidades que puedan surgir,

Pensamos diferente: No somos diferentes por el simple hecho de ser diferentes; pero no tendremos xito si somos iguales que todos los dems. Ideamos soluciones creativas a los problemas, encontramos nuevas formas de hacer las cosas y confiamos en los colegas que tambin lo estn haciendo. Somos valientes y nos sentimos capacitados para tomar la iniciativa. Nos preguntamos: Lo que estoy haciendo es autnticamente Santiago Ways?

Somos una familia: Somos considerados, empticos e intentamos ponernos en los zapatos de nuestros clientes, proveedores y compaeros. Apoyamos el turismo local. Encontramos formas de tener un impacto positivo en las personas y las comunidades. Somos justos y hacemos lo correcto.

Funciones:

• Gestin y organizacin de los servicios contratados por parte de los clientes.
• Comunicacin fluida con los clientes, asistencia y atencin personalizada en todo momento.
• Envo de la documentacin de viaje al cliente y aclaracin de cualquier duda que pueda tener.
• Cumplimiento de los estndares de calidad con los clientes.
• Atencin de solicitudes de clientes con respecto a sus reservas, consultas o incidencias.
• Atencin de solicitudes de proveedores con respecto a sus reservas, consultas o incidencias.
• Anlisis de rentabilidad y propuestas de mejora continua.
• Apoyo al departamento de proveedores y de administracin.
• Guardias telefnicas rotativas. (3-4 das al mes)
• Elaboracin de propuestas de mejoras y optimizaciones.
• Colaboracin con equipos internos y externos para mejorar la experiencia del cliente.
• Informar peridicamente sobre los resultados clave y otros KPI predeterminados.
• Proporcionar liderazgo intelectual y perspectiva para su adopcin cuando corresponda.
• Proyectos: iniciativas interdepartamentales.

Requisitos:

• Graduado/a preferiblemente en Turismo, Administracin y Direccin de Empresas o relacionado.
• Se valorar experiencia en mbitos relacionados con Touroperadores o Agencias de Viajes.
• Proactividad, con alta capacidad de compromiso y trabajo en equipo, espritu de cooperacin y superacin personal.
• Resolucin, con alto nivel de autonoma y orientacin a objetivos.
• Buena capacidad analtica, de comunicacin y habilidades interpersonales.
• Inters por trabajar en una Agencia de Viajes Online lder en su nicho.
• Pasin por los viajes de aventura, especialmente por los viajes de senderismo autoguiado y "vivir" el producto de Santiago Ways es imprescindible.
• Habilidades de comunicacin: persona altamente segura, competente y articulada que pueda comunicarse en todos los niveles.
• Habilidades de planificacin y organizacin: capacidad para gestionar eficazmente mltiples tareas a la vez. Capacidad para realizar mltiples tareas, priorizar y cumplir con los plazos para garantizar que se cumplan objetivos competitivos.
• Habilidades tecnolgicas: conoci

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