Requirements: Dutch
Company: Actiris
Region: Brussels , Brussels
Beschrijving van de functie Ben jij klaar voor eenuitdagende rol waarin je echt het verschil maakt voor klanten? AlsClaims Handler kom je terecht in een dynamisch team binnen deafdeling Claims. Samen met jouw collega''s zorg je ervoor datschadedossiers correct en vlot worden beheerd. Jouw missie? Onzeklanten ondersteunen in moeilijke tijden en hen de zorg bieden dieze verdienen. Jouw rol als Claims Handler: - Jij bent hetaanspreekpunt voor klanten die jouw hulp hard nodig hebben. Dankzijjouw empathie en oplossingsgerichte aanpak voelen ze zich echtgehoord en geholpen. - Je analyseert zorgvuldig de ingediendeschadeclaims volgens de verzekeringsvoorwaarden en beslist of deschade gedekt is binnen het gekozen plan (zoals Hospi, Smile,Daily, .). - Je documenteert jouw beslissingen en communiceert dezeop een duidelijke, efficinte en klantvriendelijke manier naar deverzekerde en/of tussenpersoon. - Je volgt dossiers nauwgezet opwanneer extra informatie vereist is. - Je begeleidt klanten doorhet hele proces, zoekt naar de best mogelijke oplossingen enmotiveert jouw beslissingen helder en begripvol. - Je denkt actiefmee over het bepalen van dagelijkse prioriteiten en draagt bij aanhet behalen van teamdoelstellingen. - Je doet voorstellen omprocessen en systemen te verbeteren - jouw inbreng telt cht! Jouwprofiel - Je hebt een bachelor verzekeringen of gelijkwaardig. -Ervaring binnen een operationele dienst in bank- ofverzekeringssector is een troef maar geen must. - Je hebt eenvlotte talenkennis Nederlands & Frans. - Je communiceert op eenvlotte wijze, zowel mondeling als schriftelijk, je stelt de juistevragen, je luistert en je neemt zelf beslissingen al dan niet inoverleg met de experten binnen het departement. - Je werktzelfstandig en je bent tegelijk ook een teamplayer. Je staat openvoor feedback en je helpt spontaan jouw collega''s door jouw kennister beschikking te stellen. - Je bent positief en constructief, jeomarmt veranderingen. - Je beheerst het MS Office pakket. - Jebelichaamt onze bedrijfscompetenties: klantgerichtheid,resultaatgerichtheid, integriteit en organisatiebetrokkenheid.Taalvaardigheden - Nederlands (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1)- Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :Vaardig - (C1) - Frans (troef) - Begrijpen : Vaardig - (C1) -Schrijven : Vaardig - (C1) - Lezen : Vaardig - (C1) - Spreken :Vaardig - (C1) Voordelen van de betrekking Je komt terecht bij eenverzekeringsmaatschappij met een sterk imago in hartje Brussel(vlak bij de grote markt en het centraal station). Daar krijg jeeen gevarieerde functie met vele ontwikkelingsmogelijkheden(opleidingen, coaching, projectwerk en interne mobiliteit). - Naasteen competitief brutoloon krijg je een uitgebreid standaardpakketvan extralegale voordelen aan : - eindejaarsgratificatie (13demaand) - collectieve verzekeringen (hospitalisatie verzekering,ambulante verzekering, verzekering gewaarborgd inkomen enaanvullend pensioenplan) - gratis openbaar vervoer -bedrijfsrestaurant - maaltijdcheques - ecocheques - cadeaucheque -collectieve bedrijfsbonus (CAO 90) - internetvergoeding -thuiswerkvergoeding - Je mag ook rekenen op een aantrekkelijkeverlofregeling (minstens 31 dagen verlof) - Je werkt met flexibelewerkuren en krijgt de mogelijkheid tot thuiswerken - maximaal 3dagen per week . Deze manier van hybride werken garandeert je eengoed evenwicht tussen je werk en je privleven. (1)