Requirements: Italian
Company: Apraise
Region: Grosseto , Tuscany
Hospitality Director Toscana (ospitalit sostenibile & slow tourism)
Per una realt di riferimento nel panorama dellospitalit sostenibile in Toscana, con un approccio radicato nei valori dello slow tourism, della natura e dellaccoglienza autentica, stiamo selezionando un/una Hospitality Director.
La struttura, immersa in un contesto naturalistico di straordinaria bellezza e valore ambientale, si sviluppa su un territorio che comprende diverse ville e cottage indipendenti, soluzioni glamping. Lobiettivo non il lusso tradizionale, ma offrire unesperienza profonda, rigenerante e rispettosa dellambiente, capace di creare un legame autentico con lospite.
Il Ruolo
Il/la Hospitality Director riporter direttamente alla Presidenza e alla Direzione Generale, e sar responsabile dellintera area legata allospitalit, garantendo unesperienza cliente eccezionale e curando tutti gli aspetti gestionali, organizzativi e operativi.
Responsabilit principali
- Gestione dellospitalit: supervisione delle attivit di accoglienza, soggiorno e servizio agli ospiti (check-in, housekeeping, manutenzioni, ristorazione in forma leggera, ecc.);
- Team management: coordinamento e formazione del personale operativo e di front-line per garantire coerenza e qualit del servizio;
- Interfaccia interna: collaborazione quotidiana con le direzioni Tecnica, Commerciale, Marketing e Amministrativa per garantire fluidit operativa;
- Customer Experience: ascolto attivo del cliente, raccolta feedback, personalizzazione dei servizi e continua innovazione dellofferta esperienziale;
- Procedure e qualit: sviluppo e implementazione di policy interne, processi operativi e standard qualitativi coerenti con i valori della propriet;
- Controllo economico e reporting: gestione dei budget operativi, monitoraggio dei costi e redazione di report direzionali.
Profilo ideale
- Pregressa esperienza in ruoli di direzione nellambito hospitality (preferibilmente in contesti diffusi, glamping, resort eco-oriented o strutture a gestione indipendente);
- Forte sensibilit verso il turismo sostenibile, la qualit relazionale e il rispetto della natura;
- Eccellenti capacit di leadership, organizzazione e problem solving;
- Propensione al lavoro di squadra e alla collaborazione trasversale con tutte le funzioni aziendali;
- Ottima padronanza della lingua inglese.