Etre capable de piloter l''volution gographique d''un transport pour :
Suivre les instructions des clients ddis pour dpart ou arrivage de marchandises
Communication et relation avec les clients ddis et les partenaires
Contact clients et correspondants pour enlvement ou livraison des marchandises.
o Communiquer statut de la marchandise au client sur sa demande
o S''assurer proactivement du bon droulement d''un transport
o Transmettre et s''assurer du bon respect de toutes nouvelles instructions/contraintes en cours de transport
Ouverture des dossiers, Expdition des marchandises et tablissement des diffrents documents ncessaires au transport.
Taxation et facturation des dossiers
Remontes d''information auprs des clients ddis, changes tlphoniques et messageries.
Gestion et montage des dossiers litiges pour transmission au service juridique
Bac Pro Exploitation des transports ou niveau BEP + 2 ans d''exprience un poste similaire
Sens de l''organisation et rapidit d''excution.
Connaissance informatique : AS 400, Word et Excel, SAP, Navigation sur internet
Une langue trangre imprativement.
Comptences personnelles :
Avoir le sens du service client, trs bon relationnel
Savoir communiquer
Avoir le sens des priorits
Rsister au stress des imprvus
Etre rigoureux, dynamique et autonome