CDS France est une Entreprise qui fournit des services informatiques de maintenance et de support sur site. CDS France est une Socit par Actions Simplifie, filiale 100% du groupe Hewlett Packard Enterprise (HPE). CDS France a t cre en dcembre 2009, pour assurer la maintenance des serveurs, systmes de stockage et quipements rseaux des clients HPE. La socit a ensuite largi ses activits dans la maintenance multivendeurs (Dell, IBM, Sun), les services autour du Datacenter et lassistance technique sur site. Depuis, CDS continue son dveloppement et tend son champ d''action autour des services aux infrastructures. CDS est prsente dans toute lEurope. En tant que Technicien Administration Datacenter , vous monitorez linfrastructure Data Center dun client HPE dans un environnement trs scuris depuis un centre d''opration informatique et conformment au modle de gouvernance ITIL. Vous surveillez l''environnement informatique du client et tes le point de contact pour notre client. Fonctions et tches : Fournir un support 24 h/24 et 7 j/7 en surveillant de manire proactive l''environnement informatique du client Poste en horaire 3 8 Full Onsite Surveiller l''tat de sant et la disponibilit (MCO) Rpondre rapidement aux demandes des clients Fournir une rsolution en suivant le standard SOP (Standard Operation Procedures) en travaillant en troite collaboration avec le client final et le Senior System Administrator. Grer les attentes des clients Tenir les clients informs, dfinir et suivre les engagements Conserver une documentation prcise des dossiers Coordonner les activits de support Identifier et contribuer aux projets visant amliorer le support produit, la satisfaction client et l''efficacit de l''quipe Communication avec les parties prenantes techniques et non techniques Participer/piloter la gestion des changements, la gestion des problmes et la gestion des incidents base sur le modle ITIL Formation et expriences requises : Maintenance hardware HPE environnement Serveurs / Stockage / Network Niveau Bac 2 ou quivalent avec 5 ans dexpriences. Comptences analytiques, capacit isoler et rsoudre des problmes et suivre un processus prdfini Excellentes comptences en communication interagir avec les personnes (clients et HPE internes) tous les niveaux, dans toutes les rgions gographiques Comptences Linux, Rseau, Cloud, Ansible, Elasticsearch, Morpheus Reporting (utilisation des outils Office) Anglais professionnel Qualits requises : Rigueur Organisation et priorisation Bon relationnel Autonomie Communication (orale/crite, tous supports, interculturelle) Gestion de la relation client Volont d''apprendre Curiosit Ce que nous vous offrons : Une ambiance de travail stimulante et bienveillante Un plan de carrire personnalis avec volution Une formation continue pour monter en comptences sur de nouvelles technos. Nous avons des milliers de cours en ligne vous proposer et ils sont disponibles tout moment ! Une indemnit repas de 8.5 par jour Un ordinateur et tlphone avec un forfait pro 50 Go illimit Des primes rgulires en fonction des performances Une excellente mutuelle et le remboursement de vos frais de transport Vous voulez nous rejoindre ? BeCDS Consultez notre politique de confidentialit : https://www.hpecds.com/vacancies/Privacy.aspx Vous pouvez accder ici notre politique RGPD : https://www.hpe.com/fr/fr/legal/privacy.html http://content.ext.hpe.com/sites/CountrySupport/imports/Privacy_Notice_Recruitment.pdf CDS respecte et applique le principe de l''galit des chances. Nous recrutons et retenons les personnes les plus qualifies, sans distinction de race, d''ethnicit, de religion, de sexe, d''orientation sexuelle, d''ge ou de handicap.