Requirements: French
Company: L''tincelle RH
Region: Angers , Pays de la Loire
L''ENTREPRISE Depuis 2003, ATM Assurances sest impose comme un acteur majeur et innovant dans le domaine de lassurance affinitaire. Spcialise dans la gestion et conception de garanties associes des produits technologiques et services du quotidien, lentreprise gre un large portefeuille de clients, tels que Boulanger et Carrefour. Son expertise stend de la gestion dassurances pour appareils nomades et cycles, des solutions spcifiques qui simplifient la vie des consommateurs tout en assurant leur tranquillit d''esprit. Dirige par Thierry Allopeau, son approche intgre des technologies modernes et innovantes, comme lintelligence artificielle lui permettant doptimiser la gestion des sinistres, en support dun service humain de proximit. Responsable Service Clients En tant que Responsable Service Clients, vous avez un rle central dans le pilotage et loptimisation du Service Relation Adhrents et Partenaires. Ce poste stratgique au sein de lentreprise combine une vision 360 sur le fonctionnement du service Relation Adhrents et Partenaires, ainsi quune implication oprationnelle pour garantir la productivit, lefficience et le dveloppement des quipes. Vous jouez un rle cl en assurant la fois la prise de hauteur ncessaire pour piloter les projets long terme, tout en dployant des actions concrtes pour optimiser le quotidien et impulser une dynamique positive. - Grce un management actif et bienveillant, vous leur apportez un soutien personnalis travers des sessions de coaching et des formations initiales et continues, afin de promouvoir les meilleures pratiques. - Votre rle inclut lintgration fluide des nouveaux programmes, o vous veillez un accompagnement optimal entre les quipes projets et clients. En incarnant une culture centre sur ladhrent, vous participez sensibiliser lensemble de lentreprise limportance dune relation client de qualit. - Dveloppement commercial du rseau de partenaires : vous accompagnez la prospection et lanimation de certains points de vente partenaires, en structurant un cadre clair pour atteindre les performances commerciales attendues. Vous justifiez dune premire exprience dau moins 3 ans en management dquipe, ce titre vous savez fdrer autour dun projet et accompagner la monte en comptences de vos collaborateurs. - Votre matrise des techniques dappels et de vente, de gestion des conflits et danalyse des performances vous permet de garantir lefficacit des actions menes et dapporter des ajustements stratgiques pour soutenir la croissance. - Polyvalent et structure, vous savez jongler avec plusieurs projets tout en vous adaptant des interlocuteurs varis, favorisant ainsi la collaboration et la russite collective. - Au-del de vos comptences techniques, vous vous dmarquez par votre capacit prendre du recul sur les activits du service, identifier des axes damliorations, et sortir des sentiers battus pour proposer des solutions innovantes. - Vous tes autonome, cratifve, et dote dun sens aiguis du service et de la pdagogie, ce qui vous permet daccompagner vos quipes dans le changement et de les motiver vers lexcellence. Mettez vos talents au service dune entreprise chaleureuse en postulant avec la rfrence #Responsassurance Rmunration et avantages - Prime de fin danne - Tickets restaurant - Plan Epargne Retraite abond par l''employeur (avec possibilit d''abondement individuel)- Nombreux avantages via un CE externalis - Tltravail possible